Su liderazgo se basa en el ejemplo y la cercanía. Por eso Fernanda Guarro, directora ejecutiva de 3M en México, instauró foros trimestrales en las tres plantas que hay en el país, y en los tres turnos que operan en cada una. Ahí, habla con los operadores, analiza sus necesidades, recibe preguntas y explica la importancia del trabajo, porque dice: “Soy la CEO de mi destino”.
Para ella, los foros “han permitido visibilizar necesidades y ser inclusivos al modificar procesos internos”, dijo en entrevista con MILENIO, e insiste que “el ejemplo arrasa, palabras podemos tener mil, pero el ejemplo es lo que inspira”.
En México, 3M tiene 235 patentes registradas, y sus 7 mil colaboradores tocan, con los 55 mil productos que fabrican, 20 industrias. La firma planea lanzar 30 mil nuevos productos al mercado, mientras que en el primer semestre de este año igualaron el monto logrado en 2024.
Solo en México, 3M tiene 235 patentes registradas, lo que refleja la inversión en innovación y protección legal dentro del país; un portafolio de propiedad intelectual otorga derechos exclusivos y ventajas competitivas al mercado mexicano. Eso no es todo, los más de 7 mil colaboradores tocan, con los 55 mil productos que fabrican, 20 industrias en el país y el mundo. Como la innovación es clave, planean lanzar 30 mil nuevos productos al mercado y la estrategia va viento en popa pues en el primer semestre de este año ya igualaron el monto logrado a lo largo de todo el año anterior.
Esta es la empresa que en México lidera Fernanda Guarro, nacida en Ciudad de México y con una trayectoria profesional en el sector privado en empresas como DuPont, Sanofi o Merck.
“Hace dos años propuse los Connection Forums y dije que quería hablar con todos los operadores, varios en el equipo me abrieron los ojos cuestionando cómo quería hacerlo y por qué. Ahora todos sabemos que esta estrategia nos ha permitido visibilizar necesidades, soluciones, ser inclusivos al modificar procesos internos”, dijo Fernanda Guarro.
El peso de México en 3M
“La innovación es lo que nos caracteriza”, expuso Guarro, y esto les ha permitido enfrentar un año con un contexto complejo en el mundo y seguir poniendo a México como un “caso de negocios muy sólido para 3M global”.
Para la CEO, 3M México tiene tres grandes prioridades: el crecimiento orgánico, la excelencia operacional y las estrategias de inversión globales. Esto les ha permitido ser un centro logístico estratégico para 3M global con tres plantas de manufactura que atienden a los mercados de América, es decir: Estados Unidos, Canadá y varios países en Centroamérica y Sudamérica. El total de fábricas de 3M en el mundo es 120, y “hay países donde no tenemos plantas o donde solo hay una, como el caso de Brasil que suministra su propio mercado”, explicó Guarro.
Así, México está entre los 14 países más importantes para la operación de la multinacional y es un centro exportador. La planta de San Luis Potosí exporta 50 por ciento de su producción a diferentes países en el continente, el resto se queda en México. Los complejos en Ensenada y Ciudad Juárez son muy relevantes también para el mercado de Norteamérica, dijo la CEO.
“Tenemos casos de éxito, por ejemplo, un cliente muy importante en la industria aeroespacial ha crecido su ritmo rápidamente y se decidió que ese producto solo se haría en México”.
La empresa atiende tres grupos de negocio: transporte, electrónicos, seguridad de industria y consumo, en esta última hay una división de cintas y adhesivos industriales en la que México es el proveedor número tres en el paraguas global.
Cómo atacar la incertidumbre
“Ha sido un año de muchos retos, y hay que ser creativos para sortearlos, sobre todo porque muchos factores son geopolíticos o macroeconómicos y no los podemos controlar, por eso nos hemos enfocado en lo que sí podemos controlar”, expuso Guarro, que es “estar listos con datos de por qué México es un país y una región superpotente para seguir creciendo en 3M”.
Enfocarse en lo que pueden controlar, explicó, quiere decir ser altamente productivos, en la parte comercial estar cerca de los clientes “y asegurar que nuestras soluciones sean lo que ellos necesitan. Eso es lo que sabemos hacer y en lo que estamos poniendo la energía”.
La CEO reconoce que el talento mexicano puede ser un diferenciador y vigila la creatividad de su equipo, así como la capacidad para resolver problemas. “Mi jefe es inglés, viaja por todo el mundo, pero la última vez que estuvo aquí me dijo que le llamaba la atención que en México le damos soluciones, es decir, le decimos cuál es el problema y luego las soluciones que se pueden tener y me dijo que eso no lo encuentra en todos los países”, dijo con orgullo Guarro.
La creatividad o productividad no los exime de enfrentar los retos de talento existentes en México, explicó, por eso trabajan muy de cerca a nivel estatal y municipal en los cuatro estados en los que tienen presencia con el gobierno y la academia para tener programas de aceleración en disciplinas STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas, por su sigla en inglés).
Liderazgo resiliente
“Una característica de mi liderazgo que me ha ayudado en mi carrera profesional es hacerme responsable de mis decisiones y acciones”, dijo Guarro, y añadió que usa esta frase constantemente: “Soy la CEO de mi destino, de mi carrera y no le delego esa responsabilidad a nadie, porque en un contexto laboral es muy fácil culpar a quien sea de no poder lograr tus objetivos, pero la pregunta correcta es: ¿qué no estás haciendo tú?”
Guarro cree que el rol de los líderes “no es solo dictar la estrategia, es acompañar desde la posición más humana posible”. No se trata de alumbrar la vereda, sino de proveer los recursos que necesitan los colaboradores para lograr las metas de la empresa. “El líder conecta con la organización, se logra un círculo virtuoso porque todos vamos en el mismo camino”.
Otra característica que Guarro reconoce en su estilo de liderazgo es la resiliencia, es decir, adaptarse a lo adverso, recuperarse y salir fortalecida. “Tuve que aprender eso desde muy pequeña”.
La entrevista completa se transmite en MILENIO Televisión el martes 28 de octubre a las 20.45 horas.
JJB
