La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difundió una alerta que emitió Electrónica Steren, debido a que 20 mil unidades de no break vendidas por esta tienda de electrónica podrían sobrecalentarse y ocasionar daños.
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¿Cuál es el producto defectuoso?
A través de un comunicado, se explicó que se trata del producto Mini UPS (no break) para modem 5000 mAhX2, marca Steren, que se vendió después de septiembre de 2024.
Este producto sirve para proporcionar energía temporal durante fluctuaciones o cortes en el suministro de luz.
En el documento se explica que el llamado de alerta obedece al sobrecalentamiento excesivo del dispositivo durante su uso, ya que podría causar daños propios y a otros equipos, así como quemaduras a las personas usuarias.
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La empresa anunció que, para compensar los inconvenientes, los consumidores podrán elegir entre realizar el cambio del equipo físico sin necesidad de comprobante de compra, o el reembolso del costo total pagado por el dispositivo al devolverlo en tienda física presentando el comprobante de compra.
De igual manera, indicó que los interesados podrán acudir a cualquier tienda física para recibir ayuda para identificar si su equipo corresponde a este llamado.
La Profeco explicó que hasta el 8 de agosto pasado, la empresa no habría recibido reporte de lesiones o daños a personas, derivados de este llamado a revisión.
¿Qué hago si soy uno de los afectados?
El comunicado detalla que Electrónica Steren solicitó suspender de inmediato el uso del no break y señaló que informará de esta alerta a las personas consumidoras en su sitio oficial y programa de lealtad; mientras que a los miembros del programa Steren Card, se les notificará por correo electrónico.
Asimismo, anunció como medios de contacto sus tiendas físicas en el país, números telefónicos y correo electrónico.
Por su parte, la Profeco añadió que estará atenta al cumplimiento del llamado y a posibles dudas o quejas de los consumidores quienes pueden recurrir a esta institución para aclarar sus inquietudes.
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AG
