Noviembre es uno de los meses más esperados para la y los pensionados, tanto del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), como del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), y es que además del pago mensual de la pensión, reciben el aguinaldo 2025. ¿No te llegó o sientes que fue menos? En MILENIO te contamos qué hacer.
Solo los jubilados y pensionados de ambas dependencias recibieron este pago de manera adelantada debido a que se deposita con el objetivo de que puedan participar en las ofertas y promociones de El Buen Fin, el cual se lleva a cabo del 13 y hasta el 17 de noviembre. En el caso del resto de los trabajadores, es importante esperar los tiempos establecidos en la ley.
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Pago de Aguinaldo IMSS, ¿cómo presentar una queja?
Las y los pensionados del IMSS recibieron no solo el aguinaldo antes que los pensionados del ISSSTE, sino que además a ellos se les depositó en una sola exhibición y por ende, fue completo.
Si te lo preguntas, la cantidad entregada debe ser la equivalente a una mensualidad teniendo en cuenta el salario base. Esto significa que no se paga lo relacionado a apoyos extra o beneficiarios registrados.
Ahora bien, el pago de esta prestación se dio desde el pasado lunes de de noviembre, fecha en la que tanto la pensión mensual como el esperado aguinaldo 2025 se tuvo que ver reflejado en las cuentas de los derechohabientes pero, ¿qué pasa si no lo recibí completo o ni siquiera se pagó?
En este caso, la dependencia cuenta con una vía de contacto para que todas las y los pensionados puedan esclarecer cualquier duda y es muy sencillo, pues no se deberá de salir de casa ya que basta con llamar al teléfono 800 623 23 23, opción 3 (Pensionados) donde se podrá pedir todo tipo de información.
Asimismo, a través de IMSS Digital se puede acceder al punto de contacto mediante el cual las y los pensionados podrán exponer cualquier duda y la misma será esclarecida por los trabajadores de la dependencia.
También puedes acudir a alguna Unidad de Atención a la Derechohabiencia.
¿Quiénes tienen derecho al aguinaldo?
Los pensionados del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) que SÍ tienen derecho al pago de aguinaldo son:
- Quienes se pensionaron bajo la Ley del Seguro Social de 1973 (Ley 73). Esto aplica a las pensiones por Cesantía en Edad Avanzada (60 a 64 años) y Vejez (65 años o más).
Los pensionados bajo la Ley del Seguro Social vigente de 1997 (Ley 97) por Cesantía en Edad Avanzada o Vejez no reciben un pago de aguinaldo como tal por parte del IMSS.
Su pensión proviene de los recursos de su cuenta individual de Afore, y las condiciones de su pensión (Retiros Programados o Renta Vitalicia) son las que determinan si pueden o no disponer de un monto adicional en diciembre.
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¿Cómo presenta una queja si mi pensión es del ISSSTE?
El pago de aguinaldo 2025 de las y los pensionados del ISSSTE se deposita de una manera muy diferente y es que se hace en dos pagos, siendo la primera parte durante la primera quincena del mes de noviembre y la segunda hasta el mes de enero del 2026.
Bajo esa tónica, es importante señalar que la primera parte de esta prestación ya se entregó los beneficiarios a partir del 12 de noviembre, por lo que se debieron haber visto reflejados los recursos de 20 días de salario base, dejando así que los otros 20 días se paguen hasta el año entrante.
Si a la fecha estos recursos no se reflejan en las cuentas de los pensionados del ISSSTE, existen varias formas para esclarecer dudas ante la dependencia. Toma nota:
- Centro de Atención Telefónica (CAT)
Desde la Ciudad de México al teléfono 55 5062 0555 y en el interior de la República llamado a los números 800 400 1000 y 800 400 2000, en un horario de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados desde las 08:00 y hasta las 16:00 horas, tiempo del centro de México.
- Chat
A través de la página del ISSSTE, puedes acceder a un chat donde en tiempo real, podrás esclarecer tus dudas. Solo toma en cuenta que el horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, y los sábados de 8:00 a 16:00 horas, tiempo del Centro de México. Para acceder, solo da clic en este enlace.
- Correo electrónico
Finalmente, puedes pedir orientación sobre el pago de tu aguinaldo 2025 a través de un correo electrónico a atencion@pensionissste.gob.mx.
Todos estos medios de contacto son gratuitos y de carácter informativo.
A modo de remate, la dependencia resalta que si un pensionado del ISSSTE se jubiló bajo el Esquema de Cuentas Individuales (Ley de 2007), el derecho a un pago adicional dependerá del manejo de los recursos de su cuenta Afore, similar al caso de los pensionados del IMSS bajo la Ley 97, mientras que aquellos que cotizaron bajo el Régimen Décimo Transitorio (antes del 31 de marzo de 2007) SÍ reciben aguinaldo.
MBL
