Como en otros campos del conocimiento, la mercadotecnia no se ha quedado atrás, ha evolucionado y actualmente, uno de los temas de mayor impacto es el neuromarketing.
Sin embargo, alrededor de este concepto hay posturas a favor y en contra. Pero antes de creer o no creer, es importante saber qué es y para qué se usa.
El neuromarketing es la aplicación de los avances en neurología sobre el estudio del cerebro, aplicados a herramientas mercadológicas con el fin de desarrollar mejores métodos de persuasión y venta, acudiendo al conocimiento de las áreas del cerebro que se afectan con los estímulos recibidos (colores, olores, sabores, sonidos o tacto).
Para la medición de las respuestas a los estímulos se utiliza equipo médico como resonancia magnética y encefalografías, cuyos resultados interpretados pueden dar una idea del tipo de reacción que se obtuvo y por consiguiente, estimar qué estímulo provoca cuál reacción.
Algunas de sus aplicaciones son en la publicidad, la promoción de ventas, la comunicación y las ventas.
No obstante, es aquí donde se abre el debate. ¿Qué tan válido es utilizar información tan íntima del posible consumidor para poder enfocar más certeramente los esfuerzos promocionales? ¿Cuál es el límite al que se llegará si los neurólogos pueden lograr un nivel profundo de indagación? y, ¿qué tan conveniente, moralmente hablando, es hacer uso de esto?
Es claro que los avances tecnológicos han permitido conocer más del cerebro, sus partes y sus funciones, situación que puede dar respuesta a múltiples problemas de salud asociados al funcionamiento cerebral. Acaso, comprar, en muchos casos, ¿no es ya un problema de salud?
Como toda herramienta, el uso que se le dé depende enteramente del usuario y no de la herramienta en sí.
Saber vender es una de las habilidades prioritarias en cualquier empresa. Muchas estarían dispuestas a conocer mejor a su cliente para actuar con mayor atino. La pregunta es: ¿hasta dónde?
