En los últimos años se ha observado en Guanajuato, un alto índice de absentismo, bajo rendimiento y rotación del personal. Los factores causales son varios, sin embargo, el estrés laboral, ha sido considerado uno de los principales problemas de salud de las y los trabajadores que afectan directamente a las empresas y su funcionamiento. México, es el país con mayor índice de estrés laboral.
El Síndrome de Burnout, declarado por la OMS como un factor de riesgo laboral, es una forma inadecuada de afrontar el estrés. Se le conoce también como síndrome del desgaste profesional, y tiene 3 indicadores:
- Agotamiento emocional: ausencia de energía para desempeñar las labores.
- Despersonalización: actitud y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja.
- Baja realización personal: sentimientos de fracaso e ineficiencia.
Las personas más proclives son aquellas que tienen contacto directo con personas, especialmente en profesiones de ayuda. No obstante, se ha detectado también en puestos directivos, trabajo comercial, en la política, etc. Las repercusiones dependerán de la cronicidad e intensidad de los síntomas.
El síndrome se vincula específicamente al trabajo, por lo que el clima y carga laboral, turnos, horarios, estabilidad y seguridad, son claves para entenderlo.
Ante este panorama, existen diversas acciones por tomar. Hacia las empresas, a propósito de la Norma-035-STPS, a partir de octubre, está la obligación de atender los riesgos psicosociales y promover la prevención en todos sus niveles. Han surgido críticas acerca de esta norma ya que pareciera que es obligación de la empresa hacerse cargo de la salud mental de sus trabajadores(as). En realidad, es una labor en conjunto, cuyos beneficios incidirán directamente en las personas y sobre la productividad y rendimiento de la empresa.
Es importante preguntarse qué calidad de vida se procura a las y los trabajadores; ¿existen políticas de prevención de violencia, mobbing o acoso sexual? ¿qué medidas se toman cuando una persona presenta cuadros de estrés, depresión o ansiedad?
Por parte de la y el trabajador, está la responsabilidad de buscar su bienestar, de construir relaciones colaborativas en el trabajo y atender las propias necesidades y sus emociones.
Pasamos la mayor parte del día en el trabajo, por eso resulta un sin sentido permitir que el ambiente laboral se vuelva tóxico; qué mejor que crear un clima favorable y que potencie el desarrollo de cada persona.
BRENDA RIVERA
