La decisión de los fabricantes de teléfonos celulares y otros dispositivos electrónicos de dejar de incluir cargadores, cables y algunos accesorios en sus empaques para reducir costos abrió una oportunidad comercial para Steren, que encontró en la venta de estos complementos una vía para atraer consumidores, fortalecer su negocio y duplicar sus ingresos.
Desde la pandemia, la compañía mexicana duplicó sus ingresos, impulsada por una estrategia que aprovechó los cambios en la oferta de las grandes tecnológicas y amplió su catálogo de productos para atender las necesidades de los usuarios.
“Vimos que somos una empresa de buenos complementos, si un celular, una tablet ya no trae un cargador o un cable, pues la gente tiene que buscar y la verdad de alguna manera así nos ha comprado, conocido. Nos da mucho gusto porque el cliente que nos compra y nos conoce y que visita las tiendas y ve todas las novedades, regresa”, aseguró a MILENIO Carlos Minjares, director de Expansión Internacional de Steren México.
Cargadores y cables: Un mercado millonario en México
Solo el mercado mexicano de cargadores para dispositivos móviles genera ingresos estimados por mil 243.6 millones de dólares anuales, de acuerdo con Grand View Research. De ese monto, los cargadores alámbricos concentraron 76.43 por ciento, equivalente a unos 950 millones de dólares. La consultora prevé que el mercado alcance mil 610.8 millones de dólares en 2030, con un crecimiento anual compuesto de 3.8 por ciento.
Por separado, el mercado de accesorios de energía para teléfonos móviles, que incluye cables y baterías externas, fue valuado en mil 81.6 millones de dólares anuales y podría alcanzar mil 758.6 millones en 2030, con un crecimiento anual de 7.2 por ciento, según la misma consultora.
Estas cifras reflejan el potencial comercial de los complementos tecnológicos, aunque no permiten identificar cuánto corresponde exclusivamente a cables de carga para celulares y tabletas
Más allá de los accesorios: Asesoría, reparación e Inteligencia Artificial
Además de la comercialización de accesorios, Steren busca diferenciarse mediante servicios complementarios. Minjares explicó que la compañía desarrolló un modelo de atención que incluye asesoría para instalar dispositivos, como cámaras wifi, así como servicios de revisión y reparación posteriores a la compra.
El directivo agregó que la empresa también reforzó el uso de inteligencia artificial, herramientas de capacitación y soluciones tecnológicas para elevar la productividad de sus colaboradores.
“Para nosotros la tendencia de innovación es una oportunidad, tenemos una área de desarrollo sumamente fuerte”, señaló.
Steren en México: El reto de la saturación y los nuevos formatos
Con 650 tiendas en México, Steren busca mantener su crecimiento mediante formatos comerciales más pequeños, como Steren Express y kioscos, ante la necesidad de evitar la saturación de establecimientos en las zonas donde ya tiene presencia.
El plan de expansión en Latinoamérica: Próximos destinos y franquicias
En contraste, Latinoamérica concentra sus mayores oportunidades de expansión. Durante los últimos 14 años, la compañía desarrolló su modelo de franquicias en ocho mercados de la región, donde actualmente opera 90 establecimientos. Guatemala destaca entre ellos, con 23 tiendas.
La estrategia contempla consolidar esos mercados antes de acelerar su llegada a otros países. Para finales de 2026 y principios de 2027, la empresa prevé iniciar operaciones en Venezuela y Nicaragua.
“Queremos aprovechar y consolidar las operaciones actuales (...) en cada uno de los países donde ya trabajamos y más donde está franquiciado sabemos que va a seguir creciendo y expandiéndose”, afirmó.
Minjares reconoció que encontrar nuevos espacios comerciales en México representa un desafío debido a la cobertura que ya alcanzó la compañía, por lo que la expansión internacional se convirtió en una alternativa para mantener el crecimiento.
“En México se van saturando y si queremos seguir creciendo hay que buscar en dónde hay oportunidades, entonces nuestra lógica en Latam (...) es ver en los lugares donde podemos expandirnos”, agregó.
Para respaldar esta expansión, Steren cuenta con un equipo logístico en México encargado de coordinar la exportación de sus productos y atender la demanda de sus franquicias en los distintos mercados.
