La aerolínea Magnicharters informó el sábado 11 de abril que suspendió sus vuelos programados para las próximas dos semanas, debido a que no podrán llevarse a cabo por problemas logísticos, por lo que si tienes un vuelo con esta compañía, te decimos cómo las autoridades pueden ayudarte.
La empresa, con 30 años de servicio, lamentó la situación y dijo a sus clientes que podían llamar al teléfono para ser atendidos: 55 5141 1351.
Sin embargo, en ningún momento algún operador toma la llamada.
"Gracias por llamar a Magnicharters", contesta una grabadora, y posteriormente invita a los usuarios a comunicarse con la Profeco.
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, dijo en la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum que, hasta ayer, solo ha recibido ocho llamadas, la mayoría de agencias de viajes.
"En los módulos de esta aerolínea, en los aeropuertos, ya no hay nadie, hay un teléfono que publicaron en un boletín, y no contestan, pusieron un audio en donde remiten al teléfono de Profeco", dijo por su parte el procurador del Consumidor.
La misma compañía aérea, en su sitio web oficial, tiene un apartado sobre ¿Qué pasa si mi vuelo es cancelado?, y hace hincapié en que, ante cualquier imprevisto, habrá una comunicación directa con sus clientes.
"Si surgió algún imprevisto para la fecha de tu viaje, nos comunicaremos contigo para notificar los cambios, demoras o cancelación", refiere.
Incluso explica que se buscarán las opciones disponibles para una mejor atención y resolución ante cualquier contratiempo que se pueda presentar.
"En el caso de que se efectuara un cambio de vuelo, ocasionado por las operaciones de Magnicharters, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o vía telefónica que nos proporcionaste al realizar la reservación", manifestó.
No obstante, si presenta algún error los datos de la reservación del pasajero, la compañía refiere en su contrato que ésta no se hará responsable de los gastos.
"Recuerde que es muy importante ingresar correctamente sus datos personales al momento de crear su reservación, ya que se puede presentar algún cambio de vuelo, cambio de horario o cancelación, por lo cual es muy importante registrar correctamente su teléfono y correo electrónico para su localización", asegura.
¿Qué hacer si tengo un vuelo con Magnicharters?
Este fin de semana, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) informó que trabaja en conjunto con algunas aerolíneas para atender a los pasajeros que tenían vuelos con la aerolínea en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco.
"Podrán acercarse a los mostradores de las aerolíneas Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris", refirió.
La #SICT y @AFAC_mx informan: pic.twitter.com/cah5K526E7
— SICT México (@SICTmx) April 12, 2026
En tanto, la gobernadora de Quintana Roo informó en redes sociales que los vuelos de pasajeros afectados serán reprogramados de acuerdo a la disponibilidad de las aerolíneas que apoyan para regresarlos a su lugar de origen.
Además, aclaró que deberán contar con su datos de reservación o compra.
✈️ Aviso urgente para pasajeros que viajaban hoy con Magnicharters: serán reprogramados conforme a disponibilidad. pic.twitter.com/laGq6S8f7h
— Mara Lezama (@MaraLezama) April 13, 2026
MRA
