La aerolínea Magnicharters, que opera principalmente en el Aeropuerto Internacional de Ciudad de México (AICM) informó que debido a problemas de logística, sus vuelos durante las siguientes dos semanas no podrán ser operados.
En un comunicado, la empresa señaló que este hecho lo están enfrentando con la diligencia necesaria para solucionar este inconveniente.
"Magnicharters empresa con 30 años de servicio, en los que ha ofrecido a millones de pasajeros las mejores condiciones de calidad, comodidad y seguridad, lamenta profundamente está situación", indicó.
Asimismo, indicó que se mantendrá atenta a las necesidades de los viajeros durante este periodo.
La Aerolínea Turística de México, con más de 30 años de experiencia, agradeció la comprensión de sus pasajeros y lamentó los inconvenientes ocasionados.
La aerolínea solicitó a sus clientes comunicarse a sus oficinas en los teléfonos 55-51-41-13-51.
Está empresa tiene su centro de operaciones en el AICM donde vuela hacia 20 destinos, principalmente playas, como son Los Cabos, Puerto Vallarta y Riviera Maya.
De igual forma cuenta con algunos vuelos hacia ciudades como son Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México.
Vuelo Cancún-Mty, uno de los afectados
Como parte de las afectaciones, pasajeros reportaron la cancelación del vuelo 162 con ruta Cancún–Monterrey, el cual ya se encontraba completamente lleno y con equipaje documentado.
De acuerdo con testimonios, la salida presentó un retraso aproximado de dos horas y, posteriormente, fue marcada como cancelada en las pantallas del aeropuerto, sin que personal de la aerolínea brindara información directa en el lugar.
Los usuarios también señalaron que intentaron comunicarse a los números de atención de la compañía, sin obtener respuesta, lo que generó inconformidad entre los viajeros afectados.
Ante esta situación, algunos pasajeros buscaron apoyo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco); sin embargo, indicaron que únicamente se les orientó a presentar su queja de manera formal en Monterrey.
Antecedentes: El día que un piloto detuvo un despegue en el AICM
Fue en diciembre del año pasado cuando un piloto de Magnicharters se negó a operar uno de los vuelos en AICM que estaba a punto de despegar, acusando que la empresa no había realizado los pagos de sueldos y prestaciones debidamente acordados.
Tras este hecho, la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA), que representa a los trabajadores de esta aerolínea informaron que el empleado fue despedido, por lo que buscaban que obtuviera una liquidación acordes a la ley.
La ASPA señaló que se mantendría atenta al caso, acompañando en todo momento al trabajador en el proceso.
Por su parte, la Agencias Federal de Aviación Civil (AFAC) informó en su momento que activó su protocolo e inició la investigación administrativa correspondiente y tomó declaración a la tripulación.
"Una vez solucionado, se presentó una tripulación de reemplazo, por lo que el piloto relevado decidió hacer una serie de declaraciones a los pasajeros", indicó.
grt
