En el cuarto día de la campaña Buen Fin 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha conciliado más del 92 por ciento de las 181 inconformidades registradas hasta las 16:00 horas, con el objetivo de salvaguardar los derechos de los consumidores y garantizar relaciones comerciales justas, seguras y transparentes.
A través de un comunicado, la institución recalcó que del total de conciliaciones, el personal del organismo detectó un aumento en casos de negativa de entrega de productos pagados, incumplimiento de ofertas y promociones, y alteración de precios, al no respetar los anunciados al momento del cobro.
Estas prácticas abusivas representaron el 57.4 por ciento de las inconformidades, presentadas en 169 módulos de atención, brigadas itinerantes activas en 337 puntos comerciales, el Teléfono del Consumidor y oficinas administrativas.
Durante los recorridos de verificación y monitoreo de 28 mil 226 productos, el operativo especial colocó 5 mil 589 preciadores, recordando que los proveedores deben mostrar claramente los precios de los bienes y servicios, así como los términos y condiciones, incluyendo restricciones por cantidad o forma de pago.
Simultáneamente, la Dirección de Procedimientos de la Subprocuraduría de Servicios monitoreó mil 554 contenidos publicitarios en Internet, de los cuales 18 fueron corregidos y 14 retirados por posible incumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
A un día del término de la campaña, la Ciudad de México, Estado de México, Michoacán y Tamaulipas concentran el 46.9 por ciento de las inconformidades a nivel nacional, por lo que se reforzaron las acciones del operativo especial de vigilancia en estas entidades.
La Profeco recomienda a la población comparar precios y promociones en distintos comercios, tanto físicos como en línea, leer términos y condiciones, revisar la calidad de los productos y verificar que cuenten con garantía y en caso de detectar prácticas comerciales abusivas, los consumidores pueden acudir a los módulos de atención, brigadas itinerantes, comunicarse al 55 5568 8722 o 800 468 8722, o utilizar el mecanismo de solución inmediata Conciliaexprés.
AG
