La industria de la belleza está evolucionando hacia un lujo más consciente. Hoy, las nuevas generaciones valoran no solo los resultados de un producto, sino también su impacto en el planeta y en los animales.
En entrevista con MILENIO, Sandra Segura, Brand Manager de ORLANE, comparte cómo se transforma la industria y hacia dónde se dirige el futuro del tratamiento anti-edad, así como la clave de innovar la marca y mantener el estatus dentro del mundo de la belleza.
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Para Sandra Segura, lo que hace verdaderamente aspiracional a una marca no es solo su nombre o su empaque, sino la experiencia real que ofrece a quien la usa.
“La calidad y resultados que el cliente encuentra en cada producto; el servicio y recomendación de nuestras expertas en punto de venta también son factores importantes, ya que al mostrar el producto y sus resultados se vuelve en una verdadera necesidad de cuidado cotidiano.”, señala.
En un mercado donde el lujo y la innovación tecnológica avanzan de la mano, ORLANE ha logrado equilibrar tradición con modernidad. La ejecutiva explica que cada lanzamiento requiere un proceso meticuloso, casi artesanal, que no sacrifica la esencia de la marca:
“ORLANE se caracteriza por ser una marca que al desarrollar el lanzamiento de un nuevo producto, lo hace con un proceso meticuloso, cuidando desde el análisis de cada ingrediente, pasando por pruebas que pueden llevar mucho tiempo, hasta asegurarse de lograr el mejor producto, la mayoría de ellos en sinergia con los últimos avances en medicina y tecnología de vanguardia sin descuidar la imagen de una marca de tradición pionera en tratamiento anti edad.”
Este enfoque permite que la marca mantenga su estatus dentro del segmento más exigente de la cosmética de lujo, mientras responde a las nuevas expectativas de un consumidor más informado y consciente.
El nuevo consumidor de lujo: información y autenticidad
La forma en que los consumidores se relacionan con las marcas ha cambiado radicalmente. Las redes sociales, la inmediatez de la información y el auge de la transparencia han transformado la percepción del lujo.
“La tecnología de comunicación actual ha permitido que el consumidor tenga acceso de manera inmediata a mayor información, descubrimientos y tendencias que le permiten identificar las marcas de lujo en donde el servicio y experiencias auténticas son fortalezas que reconoce en cada una de ellas”, comenta Segura.
El lujo ya no se define solo por el precio o la exclusividad, sino por la capacidad de ofrecer bienestar y confianza.
Sandra Segura observa una clara dirección en el mercado: la personalización. Los clientes ya no quieren productos genéricos, sino tratamientos hechos a su medida.
“Productos Personalizados, con los cuales el cliente se siente satisfecho por cubrir sus necesidades de una manera muy personal, percibiendo que fue hecho pensando en él”.
En esa misma línea, las experiencias de bienestar se han convertido en parte esencial del lujo contemporáneo. Otra tendencia importante es el auge de ingredientes naturales y procesos sostenibles.
Las nuevas generaciones valoran que los productos no solo sean efectivos, sino que también respeten el medio ambiente y estén libres de pruebas en animales. Este enfoque ético se ha vuelto un criterio esencial al momento de elegir un cuidado diario.
"Productos con ingredientes naturales y en cuyo proceso de fabricación no afecten ni el medio ambiente, ni pruebas en animales; actualmente este aspecto se vuelve un factor importante en las nuevas generaciones al seleccionar su cuidado diario", agregó.
El futuro del lujo: tecnología, historia y propósito
El futuro de ORLANE y de las marcas de tratamiento anti-edad de lujo está en mantener vivo su legado mientras se adaptan al cambio.
“Seguir transmitiendo el legado de ORLANE como una marca de lujo a través de sus valores, historia y expertis en tratamientos anti-edad, así como el servicio personalizado de venta que hace parte de este mundo de lujo. Desarrollar productos y experiencias diferenciadoras que se comprometan con el bienestar del cliente y del medio ambiente y adaptarse a las tendencias digitales que permitan acceder a nuevas generaciones”, afirma Segura.
La integración de herramientas digitales, diagnósticos personalizados y experiencias inmersivas serán clave para acercarse a nuevas generaciones sin perder la esencia de lo que representa el lujo: excelencia, exclusividad y propósito.
