En los primeros cuatro meses de la actual administración de Gómez Palacio encabezada por Betzabé Martínez Arango, el Sistema Descentralizado de Agua Potable y Alcantarillado (Sideapa) y la Dirección Municipal de Servicios Públicos ocupan los primeros lugares de reportes ciudadanos.
La tendencia se registra tanto en los reportes directos en la ventanilla de la dependencia ubicada al interior de la Presidencia Municipal como en el servicio del call center habilitado por la administración para facilitar el trámite a los ciudadanos.
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Los reportes contra el Sideapa son principalmente del área urbana y están relacionados con el drenaje, alcantarillado y fugas de agua, mientras que, en relación con Servicios Públicos, en su mayoría están enfocados en la falta de alumbrado público.
Reportes durante el periodo vacacional
Aunque el número de reportes es variado, Israel de Lara González, subdirector de Atención Ciudadana de Gómez Palacio, señaló que durante el periodo vacacional, con horario reducido y con la operación a través de un guardia, se atienden alrededor de 15 reportes diarios por diferentes motivos; sin embargo, se estima que el 50 por ciento son en contra del sistema operador.
Mientras que, en segundo lugar, lo ocupa el Departamento de Alumbrado Público de la Dirección de Servicios Públicos, en las últimas semanas se coloca el área de Control y Bienestar Animal debido al incremento de reportes por la presencia de perros callejeros.
Aunque los reportes varían dependiendo de la época del año, la incidencia es similar en cuanto a los primeros lugares.
Números para atención ciudadana
Para las personas interesadas en llevar a cabo un reporte en Atención Ciudadana a través del call center, el subdirector Israel de Lara pone a disposición los números 871 175 1000, extensiones 160, 162, 288 y 358, así como el 871 253 2903.
Será a partir del próximo 2 de enero cuando se reanude el horario regular de atención, de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.
e&d
