La Procuraduría Federal del Consumidor es la entidad encargada de proteger, defender y promover los derechos de los consumidores, a su vez, se busca que todos los productos y servicios que adquieran brinden una adecuada calidad.
Es por ello que, a través de un llamado de alerta, la dependencia, en conjunto con una marca de autos, han hecho un llamado a revisión a diversos modelos que podrían representar un riesgo. En MILENIO te contamos.
¿Cuáles son los modelos?
La Profeco, en colaboración con Ford Motor Company, anunció este 3 de marzo de 2026 un llamado a revisión masivo para proteger la seguridad de los usuarios mexicanos.
Esta iniciativa abarca un total de cinco modelos vehiculares distintos, sumando mil 120 unidades afectadas que requieren inspección técnica para prevenir riesgos y asegurar el correcto funcionamiento mecánico de los autos.
- Explorer: Años 2020 a 2022, con 285 unidades.
- Bronco Sport: Años 2021 a 2023 con 781 unidades.
- Edge: Año 2021,solo 14 unidades.
- Transit: Años 2022 y 2023, 40 unidades.
¿Qué fallas presentan?
Los vehículos mencionados presentan diversas anomalías técnicas que podrían comprometer seriamente la seguridad vial. Estas fallas varían desde componentes mecánicos estructurales hasta errores en el software de los sistemas de visión, afectando directamente la visibilidad y estabilidad operativa.
- Explorer: Posible fractura del tornillo del eje trasero, lo que causaría vibraciones, pérdida de potencia y desplazamiento involuntario del auto si no se aplica el freno de mano al estacionarse.
- Bronco Sport: Riesgo de grietas en el inyector de combustible de alta presión, lo cual permitiría la acumulación de gasolina sobre el motor, lo que generaría un evento térmico bajo el cofre.
- Edge: La cámara de visión trasera puede mostrar imágenes distorsionadas o pantallas en blanco con mensajes de error, lo cual limita peligrosamente la visibilidad del conductor al circular en reversa o maniobrar.
- Transit: Fallas potenciales en los controles del sistema desempañante que impiden su funcionamiento, disminuyendo la visibilidad de quien maneja bajo ciertas condiciones climáticas adversas durante la conducción en las vialidades.
¿Cuál es la solución?
Ford se compromete a realizar una inspección exhaustiva de cada unidad afectada para determinar el estado de sus componentes. Dependiendo del modelo, se efectuarán los reemplazos físicos necesarios o actualizaciones de software para corregir definitivamente los errores detectados.
Todas estas intervenciones técnicas se llevarán a cabo sin costo alguno para los propietarios de los vehículos. La empresa mantendrá esta campaña de seguridad vigente de forma indefinida, garantizando así la atención oportuna a todos los consumidores afectados.
Profeco difunde llamado a revisión de Ford Motor Company para mil 120 vehículos de los modelos Explorer (2020–2022), Bronco Sport (2021–2023), Edge 2021 y Transit 2022–2023.
— Profeco (@Profeco) March 3, 2026
La alerta contempla posibles fallas mecánicas o electrónicas que podrían afectar desempeño o visibilidad,… pic.twitter.com/KDiVx6dbvp
Medios de contacto
Para obtener asistencia o verificar si su vehículo está incluido, los consumidores pueden comunicarse directamente con Ford Motor Company o Profeco a través de sus canales oficiales de atención integral.
Ford Motor Company:
- Correo electrónico: atnclien@ford.com
- Teléfono: 800 7138 466
- Sitio web: https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/
Profeco:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Correos electrónicos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx
- Redes Sociales: X y Facebook
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