La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los afectados por El Palacio de Hierro por el incumplimiento de ofertas, cancelación de compras y la no entrega de productos a sumarse a una acción colectiva en contra de la tienda departamental.
Vía Twitter, la dependencia que dirige Ricardo Sheffield pidió a los consumidores afectados descargar y llenar un formato para denunciar a la tienda departamental por incumplimiento.
"Si fuiste afectado por El Palacio de Hierro por incumplimiento de las ofertas realizadas, la cancelación de compras efectuadas de forma unilateral o la no entrega de tus productos durante los años 2021, 2022 y 2023, súmate a la acción colectiva", invitó la dependencia federal a los consumidores.
????????️¡Súmate a la #AcciónColectiva en contra de #PalacioDeHierro!
— Profeco (@Profeco) May 15, 2023
????Si fuiste afectado por alguna de estas situaciones:
❌ Incumplimiento de ofertas.
❌Cancelación de compras sin tu consentimiento.
❌No te entregaron tus productos.
????Descarga formatos: https://t.co/ChyUa1b1TF pic.twitter.com/cKtmTxR3uT
¿Cómo sumarse a la acción colectiva contra El Palacio de Hierro?
Por lo anterior, si fuiste alguno de los afectados deberás presentar de manera física o en línea la siguiente documentación para sumarte a la acción colectiva:
- Formato de consentimiento expreso.
- Formato adiciona de datos personales.
- Relatoría de hechos firmada por el consumidor afectado en el que señale modo, tiempo y lugar en que ocurrió la afectación.
- Documentos que comprueben la relación de consumo, como facturas, contratos, depósitos, correos electrónicos, entre otros.
Una vez que tengas la documentación completa, preséntala en línea, al buzón de atención acolectivas@profeco.gob.mx, o de forma física, a la Dirección de Acciones Colectivas de la Profeco, ubicada en Avenida José Vasconcelos número 208, piso 11 colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
AMP
