Por la suspensión del servicio en sucursales de Nacional Monte de Piedad, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a la institución a adherirse al programa Conciliaexprés para brindar soluciones en forma rápida a sus clientes.
En un comunicado, la Profeco detalló que se mantiene vigilante para garantizar derechos de consumidores, y que dicha petición se realizó durante una reunión con el área jurídica de Monte de Piedad, a efecto de dar atención inmediata a quejas que puedan surgir.
No olvidar a consumidores, pide Profeco
La dependencia aseveró:
"La Profeco llama a Monte de Piedad para que implemente los mecanismos necesarios para facilitar la recuperación de prendas".
Recordó que el Monte de Piedad informó, entre otras acciones, de los diferentes canales que pone a disposición de sus clientes para el pago de refrendos, de extensiones de fecha de comercialización y que prendas se mantendrán en depósito durante días adicionales a su fecha de vencimiento.
En cuanto a refrendos, informó que como beneficio adicional por la interrupción del servicio habrá posibilidad de un refrendo adicional para contratos que hayan agotado los permitidos; la Profeco pidió a consumidores mantenerse atentos a través de la página oficial y redes sociales de Monte de Piedad para conocer actualizaciones del servicio.
Puso disposición el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722, y sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) en el país, para orientar a los interesados.
EDD
