La brasileña Natura quiere redoblar su presencia en México con la apertura de 20 nuevos puntos de venta durante 2026, en un momento en que el país es uno de los campos de batalla más dinámicos para la industria global de la belleza.
La multinacional de cosméticos, perfumería y cuidado personal planea inaugurar 10 tiendas propias y 10 franquicias en la Ciudad de México, Estado de México, Nuevo León y Jalisco, con el objetivo es alcanzar un total de 34 establecimientos.
El plan de expansión marca un giro estratégico para la empresa que históricamente mantuvo un enfoque en la venta directa, y ahora busca fortalecer su canal minorista en un mercado que supera los 14 mil millones de dólares anuales, según datos de consultoras del sector.
“Estamos concentrando nuestros recursos en México porque es el mercado de habla hispana con mayores oportunidades”, dijo Francisco Demesa, director general de Natura y Avon en el país, al destacar que la expansión responde a una visión de largo plazo centrada en experiencia de cliente y emprendimiento local a través de franquicias.
Natura diversifica su modelo de negocio en un mercado en transformación
El despliegue de tiendas responde a un ajuste más amplio en la estrategia de Natura, que sin abandonar su base de venta por catálogo, junto con Avon, busca capturar una nueva generación de consumidores privilegiando la experiencia física, inmediatez e interacción con marca.
Las franquicias, en particular, se han convertido en un pilar del crecimiento. La empresa asegura que este modelo permite escalar con rapidez mientras mantiene estándares operativos y de marca homogéneos, al tiempo que impulsa el emprendimiento local.
Con las nuevas aperturas, Natura sumará 22 tiendas propias y 12 franquicias, afianzando un modelo híbrido que combina venta directa, retail físico y una incipiente incursión en segmentos más aspiracionales de belleza.
La presión de Sephora y la “premiumización” del mercado
El avance de Natura ocurre en paralelo con la expansión agresiva de Sephora, la cual está apostando por México como uno de sus mercados clave a nivel global.
Mauricio Padilla, director general de la cadena en el país, señaló recientemente que México fue uno de sus mercados de mayor crecimiento en 2025, y la empresa planea abrir 13 nuevas tiendas este año para alcanzar una red de 90 unidades hacia 2028.
Sephora, que opera bajo un modelo multimarca enfocado en productos de gama alta y experiencia en tienda, está capitalizando un cambio en el perfil del consumidor mexicano. Según la compañía, cerca del 70 por ciento de las decisiones de compra en belleza están influenciadas por canales digitales, particularmente entre generaciones más jóvenes como la Gen Z y los millennials.
“El mercado se está volviendo más sofisticado e informado”, dijo Padilla, al proyectar que el valor del sector de belleza global podría acercarse a los 17.6 mil millones de dólares en el corto plazo.
Dos estrategias, un mismo consumidor
Aunque Natura y Sephora compiten en el mismo mercado, sus enfoques difieren. Mientras la cadena francesa apuesta por el retail de lujo y la curaduría de marcas globales, Natura ha construido su fortaleza en productos de origen natural y relaciones directas con consumidores.
Sin embargo, la brecha entre ambos modelos comienza a acortarse, Natura ha empezado a incorporar tiendas físicas más sofisticadas e incluso franquicias con aspiraciones premium, mientras Sephora continúa ampliando su presencia en centros comerciales y fortaleciendo su canal digital.
Ambas estrategias convergen para capturar a un consumidor mexicano cada vez más exigente, digitalizado y dispuesto a experimentar con nuevas marcas y formatos de compra.
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ksh
