La movilidad empresarial está dejando de girar únicamente alrededor de la renta de un vehículo. Mantenimiento, seguros, gestoría, geolocalización y análisis de datos comienzan a tomar un mayor peso en un sector marcado por el crecimiento de actividades como la logística, la paquetería y la última milla.
Desde la perspectiva de la empresa Casanova Rent, esta transformación responde también a cambios en los hábitos de consumo. Francisco Deveikis, director general de la compañía, estima que cerca del 80% de los productos en México se trasladan mediante vehículos de cuatro, seis u ocho ruedas y, por ende, la movilidad se ha convertido en un componente fundamental para distintas actividades económicas.
En entrevista para MILENO, el directivo hizo hincapié particularmente en un crecimiento en la paquetería y la última milla, impulsado por consumidores que pasaron de acudir directamente a un establecimiento a realizar pedidos mediante aplicaciones y recibir los productos en su domicilio.
Este contexto coincide con los 50 años de Casanova Rent, una empresa que nació enfocada en la renta diaria y que posteriormente incorporó líneas como leasing, renta, seguimiento vehicular y venta de seminuevos conforme cambiaron las necesidades de sus clientes.
“En el momento que nuestros clientes empezaron a requerir nuevas necesidades fue cuando el grupo empezó a cambiar”, explicó Deveikis.
Del vehículo al servicio
Para el director general, uno de los principales cambios que se está experimentando en el mercado es precisamente fuera del vehículo.
“La competencia ya no depende exclusivamente de la tasa que una empresa paga por el arrendamiento, sino del conjunto de servicios que puede integrar alrededor de la unidad: mantenimientos preventivos y correctivos, seguros, atención a siniestros, gestoría y trazabilidad de las flotillas”.
Por ejemplo, explicó, una compañía de logística puede especializarse en transportar mercancías, pero administrar mantenimientos, talleres, seguros y otros procesos de sus vehículos implica sumar actividades y estructura interna.
Además, describió que la disponibilidad también se ha convertido en uno de los principales indicadores para las empresas que operan flotillas.
En conjunto, con estos factores, Francisco Deveikis asegura que, en algunos clientes que contratan servicios integrales, ha identificado reducciones de costos de entre 30 y 40 por ciento. Una cifra que corresponde a estimaciones y casos observados por la propia compañía y varía según las características de cada operación.
Los datos ganan terreno en las flotillas
Por otra parte, entre las áreas donde Casanova Rent observa mayor potencial de crecimiento está el denominado tracking, una herramienta que ha dejado de limitarse a conocer la ubicación de los vehículos.
“Hoy día nos estamos conectando a la computadora y tenemos todos los sensores conectados. Entonces podemos saber hábitos de consumo, de manejo, de gasto de combustible, de servicios de mantenimiento y toda esa información se la brindamos a nuestro cliente”, detalló Deveikis.
Para la compañía, esta información puede utilizarse para identificar ineficiencias en la operación de una flotilla y tomar decisiones sobre conducción, combustible o mantenimiento.
Asimismo, el directivo también identifica oportunidades de expansión en el leasing, impulsadas por los servicios que pueden incorporarse alrededor del arrendamiento, sumado al negocio tradicional de renta diaria.
De empresa familiar a grupo nacional
Este análisis del sector surge de la experiencia de Casanova Rent, que nació en 1976 como una empresa familiar enfocada inicialmente en la renta diaria de vehículos, por la iniciativa de Ángeles Casanova, y que, conforme creció, fue incorporando nuevas líneas de operación.
Cinco décadas después, la transformación que busca Casanova ya no está únicamente relacionada con ampliar su oferta, sino con modificar su propia estructura corporativa con base en las necesidades de sus clientes.
“Buscamos ser una empresa en donde todos sus procesos y todos sus flujos estén totalmente mapeados a través de un sistema o varios sistemas, en donde entes distintos, empresas, nos puedan hacer auditorías y puedan ver completamente esta trazabilidad”, afirmóFrancisco Deveikis.
Así, mientras la compañía también tiene entre sus planes comenzar a ampliar su operación mediante la apertura de sucursales en otros puntos de la República Mexicana, su apuesta también estará en administrar mejor lo que ocurre alrededor de cada unidad y utilizar información, tecnología y servicios para convertir la movilidad en una parte cada vez más medible para sus clientes.
RRR
