Para Carlos Hank González, presidente del Consejo de Administración de Grupo Financiero Banorte, su compromiso con el desarrollo económico y la infraestructura del país, en parte plasmado en el Plan México, es la mayor ventaja competitiva de la institución.
El banco se adaptó a competir con gigantes internacionales en el terreno local, por lo que redoblarán su estrategia para consolidar su liderazgo, dice Hank González en entrevista con MILENIO previo a la versión 89 de la Convención Bancaria.
“Para nosotros la prioridad y al mismo tiempo la mayor ventaja competitiva es estar con México y por México. Banorte está comprometido con México y con los mexicanos y vemos un enorme potencial de crecimiento en Banorte, pero sobre todo sentimos un enorme sentido de compromiso con México. Banorte es el banco fuerte de México y nos da un enorme orgullo el poder competir con gigantes mundiales y no solo competir con ellos, sino tener la capacidad de ganarles”, destacó.
Y es debido a este potencial que no buscan internacionalizar la institución, pues su meta es “ser el banco de las familias mexicanas”.
Carlos Hank González refirió que a este entusiasmo se suma la serie de proyectos federales que se presentaron en los últimos meses, los cuales, desde la perspectiva del banquero, serán una fuente de inversión para el país.
Incluso se mantienen optimistas sobre el Estadio Banorte, que será un símbolo de modernidad.
—¿Qué motores impulsarán la economía mexicana?—
"Sin duda, uno de los más importantes es la renegociación del acuerdo de libre comercio T-MEC; México, Estados Unidos y Canadá son socios comerciales clave que nos permiten crecer.
"También está el Plan México. La presidenta Claudia Sheinbaum lidera este proyecto y nos da una enorme confianza que lo promueva personalmente para detonar más inversiones en infraestructura, energía, gas, petróleo y agua.
"Se están sentando las bases para un crecimiento importante y Banorte tiene la obligación de ser parte de ese motor".
—¿En qué proyectos específicos del Plan México participan?—
"Me tocó ver de cerca el liderazgo de la Presidenta para concretar estas inversiones. En Banorte somos el banco de la infraestructura en México; es una de nuestras especializaciones más críticas.
"Estamos listos para trabajar con empresas nacionales y extranjeras decididas a invertir. El Plan México fomentará estos flujos y Banorte debe ser el canalizador; ahí somos especialistas y líderes".
—¿Existen condiciones óptimas para la llegada de nuevos capitales al país?—
"Por supuesto. 2026 tiene retos, pero nosotros los vemos como oportunidades. El año pasado México creció cerca de 0.5 por ciento del producto interno bruto (PIB). Para este año, nuestro economista en jefe estima un crecimiento de 1.8 por ciento, más del triple del anterior.
"Parte de ello será impulsado por el Mundial, que se inaugurará en el Estadio Banorte; este evento contribuirá entre 0.3 y 0.5 por ciento al PIB. Por otro lado, la revisión del acuerdo T-MEC nos tiene optimistas; estamos convencidos de que llegará a buen puerto".
—¿Cómo evalúa la situación del sector financiero ante la volatilidad y la alta competencia?—
"Estamos en un entorno sumamente competitivo. Lo que destaca a Banorte son dos pilares importantes: ser el banco local, conocer bien a las pequeñas y medianas empresas (pymes) y a las regiones del país mejor que nadie, por ello la hiperpersonalización.
"Ofrecer productos a la medida según las necesidades del cliente, esto nos permite estar a la vanguardia en todo lo que hacemos. Respetamos a los competidores, pero nuestras ventajas nos mantienen como el aliado de las familias mexicanas".
—¿Hacia dónde va Banorte en los próximos cinco años?—
"Vamos hacia un liderazgo que no se mide solo en tamaño, sino en la capacidad de respuesta. Nos enfocamos en entender las distintas etapas de la vida financiera de cada uno de nuestros clientes para no ofrecer productos genéricos.
"Ya tenemos la capacidad técnica para conocerlos a tal grado que la oferta que les damos es totalmente personalizada".
—¿Qué resultados arroja su estrategia al momento?—
"Logramos multiplicar por 13 la tasa de aceptación de nuestros productos. Esto significa que ofrecemos lo que la gente necesita, al precio justo y por el canal que mejor prefieren.
"Al mismo tiempo, reducimos el abandono de clientes en 64 por ciento. El enfoque es que Banorte se mantenga a la cabeza del sistema financiero nacional".
—¿En qué áreas el banco busca potenciar el uso de las nuevas tecnologías?—
"Nuestro enfoque es el modelo Humano-Digital. Queremos que cada uno de los clientes tenga las ventajas de la inteligencia artificial para recibir los mejores servicios, pero manteniendo el contacto humano y respaldo de la institución. La tecnología seguirá siendo relevante para mejorar procesos, tiempos de respuesta y niveles de satisfacción".
—¿Qué expectativas hay con el Estadio Banorte?—
"Buscamos darle a los mexicanos un recinto a la vanguardia, con la mejor tecnología y capacidad para eventos de talla mundial.
"No es solo poner el nombre a un edificio, es transformar un estadio icónico —el único que será sede de tres mundiales de futbol en la historia— en un espacio moderno y digno de México".
—¿En cuánto tiempo prevén el retorno de esta inversión?—
"Más que medirlo en años, buscamos ser un motor de cambio. Queremos que Banorte sea identificado como el banco fuerte de México, comprometido con el deporte y desarrollo del país".
JJB
