Cuando salimos a un restaurante o cafetería, el personal suele darnos un servicio tan bueno que es inevitable pensar en dar una propina como una forma de agradecimiento; sin embargo, ¿sabías que esto no es obligatorio en México? Profeco advierte por cobros sobre esta gratificación que puedes denunciar de manera muy fácil.
Al momento de pedir la cuenta en cualquier establecimiento comercial donde nos encontremos, pensamos que del total, lo más legal es dejar el 10% extra, recurso que sirve como una gratificación para el personal que da dicho servicio, en donde se contempla a los meseros, personal de limpieza y claro, quienes preparan los alimentos. Entonces, ¿por qué hay una advertencia?
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Profeco advierte por propinas en México
A través de las redes sociales, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a las y los consumidores estar al tanto de los cobros que se hacen en establecimientos comerciales, principalmente restaurantes y cafeterías que, hay que decirlo, durante el mes de diciembre, suelen estar más llenos.
"La propina nace del gesto por agradecer un servicio excepcional; cuando se vuelve obligatoria, pierde su significado y el valor de su retroalimentación", destaca la dependencia.
De acuerdo con lo expuesto por Profeco, hay algunos establecimientos que suelen cobrar la propina al momento de pedir la cuenta, es decir, esta ya se considera en el total a pagar y por ello, afecta la economía de los comensales que, al no darse cuenta de ello, dejan ese extra resultando ya en un pago doble.
"La propina es voluntaria y no se debe incluir en la cuenta", insiste la dependencia.
Para evitar que hagas un pago doble, lo que debes hacer primero es revisar de manera detallada la cuenta antes de pagarla y, en caso de notar que en efecto, la propina ya se ha incluido, analizar si es una cantidad que pensabas dejar o bien, reportarlo al personal.
¿Puedo denunciar por cobros relacionados con la propina?
Además de tener que revisar tu cuenta, la Profeco destaca que puedes presentar una queja o denuncia hacia el establecimiento que ya incluya la propina en el total a pagar; ellos se encargarán de realizar las investigaciones necesarias para no solo evitar que este hecho se repita, sino también resarcir el daño que te han provocado.
"Si en algún establecimiento incluyen la propina en la cuenta, contáctennos y repórtenlo", dice Profeco.
La propina nace del gesto por agradecer un servicio excepcional; cuando se vuelve obligatoria, pierde su significado y el valor de su retroalimentación.
— Iván Escalante (@ivan_escalante) December 23, 2025
Si en algún establecimiento incluyen la propina en la cuenta, contáctennos y repórtenlo.
☎️ (555) 568 8722
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Si es tu caso, lo que puedes hacer es llamar al teléfono (555) 568 8722 o bien, contactar a la dependencia mediante sus redes sociales, solo recuerda tener a la mano:
- Datos del establecimiento donde ocurrió la falta.
- De preferencia, toma una foto del ticket donde se incluya la propina.
- Da un breve resumen de los hechos.
MBL
