Cada mes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publica la Revista del Consumidor, donde reúne estudios comparativos, análisis de calidad y alertas preventivas sobre productos que presentan fallas o riesgos, con el objetivo de informar y proteger derechos de consumidores mexicanos.
En esta ocasión, la alerta corresponde a una motocicleta Suzuki que presenta un defecto de fabricación con posibles consecuencias en la conducción. En MILENIO te contamos cuál es el problema detectado, los riesgos asociados y la forma correcta de proceder.
¿Cuál es el modelo defectuoso?
Suzuki Motor de México, en conjunto con la Profeco, lanzó un llamado a revisión identificado como alerta 80/2025, dirigido a ciertas motocicletas comercializadas en el país, tras detectarse un posible riesgo asociado a su funcionamiento.
La medida contempla 76 unidades potencialmente afectadas, correspondientes al modelo GSXR1300R fabricado entre 2022 y 2024, por lo que las autoridades recomiendan a los propietarios verificar si su vehículo se encuentra dentro del programa.
¿Qué fallo presenta?
El problema se origina en la copa primaria del cilindro maestro del freno, que puede deformarse por la presencia de aceite mineral usado como aditivo. Esta deformación puede bloquear el paso interno del sistema, afectando el correcto funcionamiento del freno delantero.
Como riesgo, la manija de freno puede presentar mayor juego y responder con retraso, lo que incrementa la distancia necesaria para detener la motocicleta. Esta falla podría provocar pérdida de control y aumentar la probabilidad de accidentes viales.
¿Cuál es la solución?
En respuesta a la problemática, Suzuki realizará el reemplazo completo del conjunto del cilindro maestro del freno delantero, además del diafragma y el líquido de frenos DOT4 correspondiente al sistema delantero, con el fin de garantizar el funcionamiento adecuado del sistema de frenado.
La empresa informó que este procedimiento no tendrá ningún costo para las personas consumidoras y será aplicado a las unidades incluidas en el llamado a revisión, como parte de su compromiso con la seguridad y la atención preventiva.
Medios de contacto
En caso de que los usuarios involucrados requiera más información o aclarar dudas, los consumidores podrán utilizar los siguientes canales oficiales de la marca:
- Sitio web: www.suzuki.com.mx.
- Correo electrónico: servicio@suzuki.com.mx.
- Teléfono: 800 1789 854 (8001 Suzuki).
- Distribuidores: Acudir directamente a cualquier distribuidor autorizado Suzuki Motos.
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