La huelga de Nacional Monte de Piedad ha generado dudas entre sus clientes, particularmente entre quienes necesitan realizar algún trámite relacionado con sus empeños y no tienen a la mano su Tarjeta Monte. Una de las preguntas que han externado en redes sociales es qué pueden hacer si además necesitan su número de cliente.
Ante estas dudas, la cuenta oficial de Monte de Piedad compartió un video en el que explica una alternativa para quienes extraviaron o no encuentran su tarjeta y necesitan recuperar ese dato para utilizar los servicios digitales de la institución.
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¿Cómo obtener tu número de cliente si perdiste tu Tarjeta Monte?
De acuerdo con la explicación compartida por Nacional Monte de Piedad, los clientes pueden comunicarse con su Centro de Atención a Clientes para solicitar nuevamente su número de cliente.
La institución explicó el procedimiento de esta manera:
“Si extravío o no encuentra su tarjeta monte puede obtener su número de cliente comunicándose a nuestro centro de atención a clientes uno de nuestros ejecutivos le solicitará algunos datos para validar su identidad, una vez confirma, le proporcionará su número de cliente monte para que pueda crear su cuenta en mi monte web y realizar sus operaciones como su refrendo”.
De esta forma, haber perdido la tarjeta física no significa necesariamente que el cliente no pueda recuperar su número de cliente. El primer paso es comunicarse con el centro de atención y proporcionar los datos que solicite el ejecutivo para realizar la validación de identidad.
¿Para qué sirve recuperar el número de cliente?
Una vez que el ejecutivo confirme la identidad del titular y proporcione el número correspondiente, el cliente podrá utilizarlo para crear su cuenta en Mi Monte Web.
A través de los servicios digitales de Monte de Piedad, los usuarios pueden realizar operaciones relacionadas con sus empeños. Entre ellas se encuentra el refrendo, un trámite que permite mantener vigente el préstamo prendario bajo las condiciones establecidas por la institución.
Esta opción resulta particularmente relevante durante la huelga, ya que algunos clientes buscan alternativas para realizar sus operaciones sin depender de la atención presencial en una sucursal.
¿Qué pasa si tampoco tienes la tarjeta física?
Monte de Piedad también contempla el uso de herramientas digitales para sus clientes. La Tarjeta Monte puede consultarse en su versión digital mediante Mi Monte App, por lo que perder el plástico no necesariamente implica quedarse sin acceso a toda la información disponible en los canales digitales.
La recomendación para quienes no encuentran su tarjeta y necesitan hacer un refrendo es recuperar primero su número de cliente mediante el Centro de Atención a Clientes, completar la validación solicitada y posteriormente utilizar Mi Monte Web para realizar las operaciones disponibles.
Así, la explicación difundida por Monte de Piedad responde directamente a una de las dudas que sus clientes han planteado durante el actual conflicto laboral.
JCM
