La huelga que mantiene cerradas las sucursales del Nacional Monte de Piedad desde el 1 de octubre de 2025 ha dejado en pausa miles de trámites en todo el país.
Entre ellos está la entrega de prendas cuyos dueños ya terminaron de pagar el monto total de su empeño, una situación que ha generado incertidumbre sobre si el tiempo de espera podría traducirse en nuevos cargos.
Te recomendamos
Para despejar esa duda, la institución emitió una aclaración dirigida a los clientes que ya liquidaron su préstamo.
¿Te cobrarán por resguardar una prenda que ya pagaste?
La respuesta es no. Patricia Álvarez, del área de Atención a Clientes de Nacional Monte de Piedad, aseguró que quienes ya cubrieron el monto total de su empeño no tendrán que pagar un cargo adicional mientras continúe la suspensión de actividades.
“Si ya realizó su pago y cubrió el monto total de su empeño, no se realizará ningún cargo adicional durante la suspensión temporal del servicio".
Con esta aclaración, la institución busca dar certeza a las personas que, pese a haber liquidado su préstamo, aún no pueden acudir por sus pertenencias debido a que las sucursales permanecen cerradas por la huelga.
Asimismo, informó que si algún cliente detecta un cobro relacionado con el resguardo de una prenda ya pagada, deberá comunicarse de inmediato con el Centro de Atención a Clientes para revisar su caso.
¿Las prendas están seguras mientras dura la huelga?
Otra de las principales inquietudes de los usuarios tiene que ver con el estado de los artículos que permanecen dentro de las sucursales.
De acuerdo con Nacional Monte de Piedad, las prendas continúan resguardadas bajo sus protocolos de seguridad y cuentan con cobertura de seguro, por lo que permanecerán protegidas hasta que las operaciones puedan reanudarse.
Una vez que concluya la huelga, los clientes que ya liquidaron su empeño podrán recoger sus pertenencias sin que el tiempo de resguardo durante este periodo genere costos adicionales.
¿Por qué sigue la huelga en Nacional Monte de Piedad?
El conflicto laboral comenzó durante los primeros minutos del 1 de octubre de 2025, cuando trabajadores sindicalizados colocaron las banderas rojinegras en más de 300 sucursales del país tras no alcanzar un acuerdo con la administración en la negociación del Contrato Colectivo de Trabajo.
Desde entonces, las operaciones presenciales permanecen suspendidas y las negociaciones entre ambas partes continúan sin una solución definitiva. La Secretaría del Trabajo y Previsión Social ha intervenido como instancia de conciliación para facilitar el diálogo, aunque hasta ahora no se ha anunciado una fecha para el fin del conflicto.
Mientras las sucursales permanezcan cerradas, los clientes que ya pagaron la totalidad de su empeño deberán esperar a que el servicio presencial se restablezca para recuperar sus artículos.
Si durante este periodo detectan algún cargo relacionado con el resguardo de una prenda ya liquidada o tienen dudas sobre su situación, Nacional Monte de Piedad recomienda comunicarse con su Centro de Atención a Clientes para solicitar la revisión correspondiente.
JCM
