Han transcurrido más de nueve meses desde que el Nacional Monte de Piedad suspendió la atención en todas sus sucursales debido a una huelga que mantiene enfrentados a la institución y a su sindicato.
Mientras las negociaciones continúan sin una fecha oficial para concluir, miles de clientes siguen sin poder recuperar sus prendas o realizar trámites de manera presencial.
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Aunque el conflicto ha permanecido en la agenda pública desde octubre de 2025, muchas personas aún se preguntan por qué comenzó la huelga, qué ocurre con sus artículos empeñados y qué trámites pueden realizar mientras las más de 300 sucursales permanecen cerradas.
¿Qué originó la huelga en el Monte de Piedad?
La huelga comenzó el 1 de octubre de 2025, cuando el Sindicato Nacional de Empleados del Nacional Monte de Piedad colocó las banderas rojinegras tras no alcanzar un acuerdo con la administración durante la revisión del Contrato Colectivo de Trabajo.
De acuerdo con la institución y el sindicato, el conflicto surgió por diferencias en torno a la reestructura laboral y financiera del Monte de Piedad. Entre los principales puntos de desacuerdo destacan:
- La revisión del Contrato Colectivo de Trabajo, impulsada por la administración para modificar diversas condiciones laborales.
- Los cambios propuestos a prestaciones y derechos de los trabajadores, que el sindicato considera representarían un retroceso en las conquistas laborales.
- La viabilidad financiera del Nacional Monte de Piedad, ya que la institución sostiene que los ajustes son necesarios para garantizar su sostenibilidad y mantener su labor de asistencia social, mientras que el sindicato rechaza que estas medidas deban implementarse a costa de los trabajadores.
Desde el inicio del conflicto, ambas partes han participado en diversas mesas de conciliación con la intervención de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). Aunque en los últimos meses se han presentado nuevas propuestas para intentar resolver la huelga, hasta ahora no se ha alcanzado un acuerdo definitivo ni existe una fecha oficial para la reapertura de las sucursales.
¿Por qué siguen cerradas las sucursales?
El conflicto laboral mantiene cerradas las 302 sucursales del Nacional Monte de Piedad en todo el país.
Si bien las negociaciones continúan y tanto la institución como el sindicato han manifestado su disposición para alcanzar un acuerdo, todavía no existe una fecha oficial para el levantamiento de la huelga y la reanudación de las actividades presenciales.
Mientras el paro continúe, la atención a los clientes seguirá limitada a los canales digitales habilitados por la institución.
¿Qué pueden hacer los clientes mientras continúa la huelga?
Aunque las sucursales permanecen cerradas, los usuarios aún pueden realizar algunos trámites relacionados con sus contratos de empeño sin necesidad de acudir a una oficina. Entre las opciones disponibles se encuentran:
- Consultar el estado de su contrato mediante Mi Monte Web o Mi Monte App.
- Realizar refrendos, abonos y pagos para desempeñar sus prendas.
- Efectuar pagos mediante transferencia SPEI, banca digital de Banamex y establecimientos autorizados como OXXO.
- Resolver dudas a través de los canales oficiales de atención al cliente.
La institución recomienda mantenerse al corriente con los pagos para evitar que el adeudo continúe incrementándose conforme a las condiciones del contrato.
¿Qué pasa con las prendas empeñadas?
Una de las principales preocupaciones de los clientes es el destino de los artículos que permanecen resguardados en las sucursales.
El Nacional Monte de Piedad asegura que todas las prendas permanecen protegidas en sus bóvedas bajo los protocolos habituales de seguridad y que podrán ser recuperadas una vez que concluya la huelga y se reanude la atención presencial.
Asimismo, informó que las fechas de comercialización de los contratos fueron ajustadas para evitar que los clientes pierdan sus bienes mientras las sucursales continúan cerradas. Cada usuario puede consultar el calendario actualizado mediante el micrositio Prendas Seguras.
El Nacional Monte de Piedad aclara que la ampliación de las fechas de comercialización no significa que el préstamo quede suspendido.
Mientras el contrato permanezca vigente, los intereses continúan generándose conforme a las condiciones pactadas al momento del empeño, por lo que recomienda a los clientes realizar sus pagos mediante los canales habilitados para evitar que el monto de su adeudo aumente.
Por ahora, no existe una fecha oficial para la reapertura de las sucursales. Tanto la institución como el sindicato han reiterado que las negociaciones continúan, por lo que cualquier avance sobre el fin de la huelga será informado a través de los canales oficiales del Nacional Monte de Piedad.
JCM
