La suspensión de actividades en el Nacional Monte de Piedad ha dejado a miles de usuarios con una duda: qué pasará con sus prendas, especialmente en los casos donde ya se pagó el empeño pero no se han podido recuperar los artículos.
De acuerdo con la institución, esta situación se debe a una huelga iniciada desde el 1 de octubre de 2025 por el sindicato titular del contrato colectivo. Como consecuencia, todas las sucursales permanecen cerradas por mandato del Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos, lo que ha detenido completamente las operaciones.
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¿Qué pasa si ya pagaste tu empeño?
El Monte de Piedad fue claro: actualmente existe una imposibilidad física, material y legal para entregar las prendas, incluso a quienes ya cumplieron con el pago total.
Sin embargo, la institución asegura que los artículos están protegidos. Las prendas permanecen resguardadas en bóvedas con protocolos de seguridad y cuentan con seguro, además de que los derechos de los clientes están respaldados por contratos registrados ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
En este sentido, se garantiza que las personas podrán recuperar sus artículos una vez que termine la huelga y se reanuden las actividades.
¿Se pueden recuperar antes de que termine la huelga?
Aunque el proceso regular está detenido, sí existen alternativas para quienes no quieren esperar.
El Monte de Piedad informó que los clientes pueden acudir al programa Conciliaexprés de Profeco, donde se brinda atención para resolver conflictos entre consumidores y empresas.
Otra opción es presentar una solicitud directamente ante el Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos en la Ciudad de México, dentro del expediente 1001/2025. Para ello, se debe comprobar el pago del empeño y presentar el contrato original.
Eso sí, la institución aclaró que este procedimiento es individual, voluntario y dependerá de lo que determine la autoridad.
Apoyos mientras sigue el cierre
Mientras no se resuelva el conflicto, el Monte de Piedad informó que mantiene algunos apoyos para sus clientes, como:
- Refrendos adicionales
- Absorción de comisiones por custodia
- Eliminación de comisiones en pagos realizados en OXXO y Banamex
- Extensión del tiempo para pagar, con los intereses correspondientes
Además, se recomienda a los usuarios continuar con sus pagos mediante los canales digitales oficiales para evitar cargos adicionales.
¿Cuándo se reabrirán las sucursales?
Hasta ahora no hay una fecha definida para el fin de la huelga. La institución aseguró que se encuentra en negociaciones con el sindicato para lograr acuerdos que permitan retomar operaciones lo antes posible.
Mientras tanto, reiteró que una vez que las sucursales vuelvan a abrir, se dará continuidad inmediata a la entrega de prendas a quienes ya hayan cumplido con sus obligaciones.
La incertidumbre continúa, pero la promesa es clara: las prendas no se pierden y podrán ser recuperadas cuando termine el conflicto.
El Monte explicó que la reapertura de sus sucursales está "más cerca", y que confían en que pronto alcanzarán un acuerdo "por el bien de las y los trabajadores, de nuestros clientes y de la institución".
Desde octubre, los trabajadores del Monte de Piedad tomaron las instalaciones del recinto del centro de la Ciudad de México por supuestos incumplimientos al Contrato Colectivo de Trabajo por parte de la institución.
Entre los reclamos está el otorgamiento de plazas y el ascenso presuntamente fuera del marco normativo.
JCM
