Si acudiste a una sucursal de Banamex para realizar un pago de Nacional Monte de Piedad y te dijeron que no podían procesarlo, no significa necesariamente que hayas llegado al lugar equivocado.
Durante la suspensión de actividades provocada por la huelga, la institución mantiene medios alternos para que sus clientes puedan cumplir con sus obligaciones.
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En un mensaje dirigido a clientes, Elena Flores Luna, ejecutiva de Atención a Clientes de Nacional Monte de Piedad, explicó que, cuando Banamex no acepta la operación inicialmente, el cliente debe acudir a ventanilla con su contrato y proporcionar datos específicos dependiendo de si se trata de un refrendo o un desempeño.
¿Qué debes presentar en Banamex?
De acuerdo con la información publicada por Nacional Monte de Piedad, el cliente debe llevar su número de contrato y proporcionar en ventanilla los siguientes datos:
- Para refrendo: nombre comercial Monte de Piedad WSRF, establecimiento 3444.
- Para desempeño: nombre comercial Monte de Piedad WSDS, establecimiento 3443.
El refrendo permite mantener vigente el empeño bajo las condiciones establecidas en el contrato, mientras que el desempeño corresponde al pago necesario para recuperar la prenda.
Nacional Monte de Piedad señala que en Banamex el pago puede realizarse en ventanilla con efectivo, tarjeta de débito o cheque Banamex. Al finalizar, el cliente debe recibir y conservar su comprobante.
¿También puedes pagar en línea?
Sí. Monte de Piedad mantiene a Banamex, Mi Monte Web, Mi Monte App, OXXO y SPEI entre sus medios oficiales de pago durante la suspensión del servicio.
En el caso de BancaNet, el cliente debe registrar el servicio correspondiente —Monte de Piedad WSDS para desempeño o Monte de Piedad WSRF para refrendo— y posteriormente utilizar el número de contrato como referencia para realizar la operación.
La institución también recomienda conservar el comprobante del pago para cualquier aclaración posterior.
¿Qué pasa con las prendas durante la huelga?
Nacional Monte de Piedad mantiene suspendida temporalmente la operación de sus sucursales debido al conflicto laboral iniciado el 1 de octubre de 2025. La institución informa que las prendas permanecen resguardadas y que ha ampliado las fechas de comercialización para dar más tiempo a los clientes.
Por ello, si necesitas realizar un refrendo o un desempeño y tienes problemas al intentar hacerlo en Banamex, llevar el contrato y proporcionar correctamente la clave correspondiente a la operación puede evitar que el trámite sea rechazado por falta de información.
JCM
