Si necesitas pagar un empeño de Nacional Monte de Piedad y en OXXO te dicen que no pueden recibirlo, hay una indicación específica que debes seguir para estar al corriente en tus pagos durante la huelga de la casa de empeño.
Un cliente planteó esta situación en redes sociales de la institución, luego de asegurar que tampoco pudo realizar la operación en Banamex.
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La duda del usuario fue concreta: “No me aceptaron el pago ni en Banamex, ni en el Oxxo, ¿en dónde se puede hacer?” En el mismo comentario explicó que en Banamex le dijeron que “ya no se hacían ahí los pagos” y que tampoco había podido realizarlo en OXXO.
Ante esta situación, Elena Flores Luna, ejecutiva de Atención a Clientes de Nacional Monte de Piedad, explicó cómo debe solicitarse el pago en OXXO.
¿Qué debes decir en OXXO para pagar Monte de Piedad?
La indicación de la ejecutiva es proporcionar el número de contrato y solicitar el servicio con el nombre específico:
“Recuerde compartir su número de contrato para realizar la operación y mencionar que el pago será para Monte de Piedad Pagos en Línea".
Además, Flores Luna hizo una precisión sobre el servicio que se elige al momento de realizar la operación:
“Es importante que confirme que sea correcto el servicio al cual realizará su pago”.
Por ello, si vas a OXXO a realizar un pago de Monte de Piedad, debes tener a la mano tu número de contrato y solicitar “Monte de Piedad Pagos en Línea”.
¿Qué pagos de Monte de Piedad puedes realizar en OXXO?
En su respuesta, Atención a Clientes especificó que las operaciones disponibles son:
- Desempeño
- Desempeño extemporáneo
- Refrendo
- Refrendo extemporáneo
- Refrendo Autoavanza
Esto significa que no todas las operaciones relacionadas con un contrato de empeño necesariamente corresponden al mismo servicio, por lo que es importante confirmar la operación antes de efectuar el pago.
¿Por qué los clientes buscan dónde pagar durante la huelga?
La situación ocurre en medio de la huelga de Nacional Monte de Piedad, conflicto laboral que mantiene cerradas sus sucursales desde octubre de 2025 y ha llevado a los clientes a utilizar los canales alternos disponibles para realizar operaciones relacionadas con sus empeños.
Por ello, las dudas sobre dónde pagar Monte de Piedad, cómo hacer un refrendo y qué hacer si un pago es rechazado en OXXO han cobrado especial relevancia para quienes tienen contratos vigentes.
Si vas a realizar tu pago en OXXO, lleva tu número de contrato, solicita “Monte de Piedad Pagos en Línea” y confirma que el servicio corresponda a la operación que necesitas realizar.
JCM
