La suspensión de actividades mantiene cerradas las sucursales de Nacional Monte de Piedad, pero existe una duda entre los clientes que ya liquidaron sus préstamos: ¿pueden cobrarles una comisión por custodia si todavía no pueden recuperar sus prendas?
A través de sus redes sociales, Nacional Monte de Piedad respondió a esta inquietud y aclaró qué ocurre con los clientes que ya pagaron el desempeño de sus prendas, pero no han podido recogerlas debido a la huelga.
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¿Monte de Piedad cobrará comisión por custodia durante la huelga?
Nacional Monte de Piedad aclaró que no se generará un cargo adicional por custodia cuando el cliente ya haya pagado el desempeño total de su prenda, pero no ha podido recogerla debido a la suspensión de actividades.
La institución explicó que la comisión por custodia normalmente puede aplicarse cuando una persona liquida su empeño y deja pasar 30 días sin recoger el artículo. Sin embargo, ante el cierre de las sucursales, esta situación no depende del cliente.
En una publicación reciente, Monte de Piedad señaló que quienes identifiquen una comisión por custodia pueden comunicarse con la institución para que el caso sea revisado.
La precisión es relevante para quienes realizaron el pago de desempeño durante la huelga y tienen sus pertenencias todavía bajo resguardo.
¿Qué pasa con las prendas que ya fueron pagadas?
De acuerdo con información de Nacional Monte de Piedad, las prendas de los clientes permanecen resguardadas en las bóvedas de las sucursales y cuentan con cobertura de seguro.
La institución también ha señalado que los clientes que hayan cumplido con todas sus obligaciones podrán recuperar sus artículos cuando se reanuden las operaciones y las sucursales vuelvan a atender al público.
Es decir, haber pagado el desempeño no significa que la prenda se pierda por no haber podido recogerla durante el cierre.
La diferencia está en que el cliente ya cumplió con el pago correspondiente, mientras que la entrega física del artículo permanece pendiente debido a la suspensión del servicio.
¿Qué significa la comisión por custodia?
En las condiciones habituales de Nacional Monte de Piedad, la comisión por custodia se relaciona con las prendas que ya fueron desempeñadas, pero que permanecen almacenadas después de cierto periodo.
La institución establece que, una vez transcurridos los primeros 30 días posteriores al desempeño, puede generarse este cargo de acuerdo con las condiciones aplicables al contrato.
Sin embargo, el escenario actual es extraordinario porque las sucursales permanecen cerradas por el conflicto laboral. Por ello, Monte de Piedad está indicando a sus clientes que no se les genere este cobro por una situación derivada del cierre.
¿Qué deben hacer los clientes de Monte de Piedad?
Si ya pagaste el desempeño completo y todavía no puedes recoger tu prenda, lo recomendable es conservar el comprobante del pago y revisar los movimientos de tu contrato.
Si aparece una comisión por custodia relacionada con este periodo, Nacional Monte de Piedad pide a los clientes comunicarse con la institución para solicitar la revisión del cargo.
La huelga en Nacional Monte de Piedad comenzó el 1 de octubre de 2025 y mantiene suspendida la atención presencial en las sucursales. En febrero de 2026, la institución informó que una autoridad judicial había declarado inexistente la huelga, aunque el conflicto y los procesos posteriores no se han traducido hasta ahora en la reapertura de las sucursales.
Por ello, para quienes ya liquidaron sus empeños, la aclaración sobre la comisión por custodia resulta especialmente importante: el pago del desempeño no debe convertirse en un cobro adicional simplemente porque la prenda permanece en la sucursal mientras continúa la suspensión del servicio.
JCM
