Alrededor de las 8:00 de la mañana, México despertó con un fuerte susto luego de que se registrara un sismo de magnitud 6.5, localizado a 4 kilómetros al suroeste de San Marcos, Guerrero. Tras el movimiento, autoridades comenzaron a movilizarse para apoyar a la población.
Ante una emergencia de este tipo, uno de los recursos más importantes es el teléfono celular para comunicarse y mantenerse informado. No obstante, múltiples usuarios reportaron en redes sociales fallas en diversas compañías de telefonía e internet, lo que generó inquietud tras el sismo.
¿Hay fallas en la telefonía e internet?
Tras el movimiento telúrico que se sintió en diversas partes del país, las afectaciones no solo se reflejaron en la percepción del temblor, sino también en la comunicación. Desde ese momento, las redes sociales comenzaron a registrar un aumento de reportes sobre fallas en la señal y el internet.
Principalmente en X, usuarios inundaron la plataforma con quejas y reclamos dirigidos a las compañías de telefonía, señalando que los problemas de conexión les impiden comunicarse con sus seres queridos, situación que ha generado preocupación y frustración tras el sismo.
Por su parte, Downdetector, la plataforma en línea que monitorea y reporta en tiempo real problemas y caídas de servicios digitales como redes sociales, internet, bancos y juegos, señaló un notable aumento en inconvenientes con varias de las principales compañías.
¿En dónde se han reportado fallas?
De acuerdo con la frecuencia de reportes y casos expuestos en redes sociales, los usuarios señalaron un mayor número de quejas concentradas en algunas compañías de telecomunicaciones, las cuales presentaron fallas en señal y conexión a internet tras el sismo.
- Telcel
- Telmex
- Izzi
- Total Play
Lo que sí es que me quedé sin Internet como 40 minutos, ni Telcel ni Izzi (wifi). Todos igual? ???????? #Sismo #temblor #AlertaSismica
— ????Figaredo ???????????? (@JorgeFiGo) January 2, 2026
Zona centro desde Eje 1 Norte hasta Mixcalco sin luz y la Red de Telcel está intermitente @GobCDMX @ClaraBrugadaM @craviotocesar @CFE_Contigo estamos incomunicados
— HIBR (@biBoss84) January 2, 2026
Con respecto a las dos primeras, usuarios informaron que incluso después de un tiempo de haber ocurrido el siniestro, la telefonía continuaba fallando, sin permitir realizar llamadas ni acceder a internet móvil.
@Telcel pésimo servicio desde que sonó la alerta sísmica hoy en el teléfono, su red se cayó y no hay señal.
— N@t||€|¥ (@NatllelyAbascal) January 2, 2026
Por su parte, en Izzi se registraron más reclamos, ya que, pese a haber transcurrido más de una hora, el servicio de internet seguía sin restablecerse.
Ya casi una hora del temblor y sigo sin servicio @izzi_mx
— ???? ???????????????????????? ???????????????????????????????????? ???? #BLM (@ArturoDomDom) January 2, 2026
Necesito trabajar :(
@izzi_mx desde el temblor me quedé sin internet y ya pasaron 2 horas y no se ha restablecido, cuanto más taedara?
— Vashy Hernández ???? (@XVashyronX) January 2, 2026
Al respecto, solo Telmex ha dado un anuncio oficial, diciendo que "en la red e inmuebles de Telmex no se tuvo ninguna afectación".
Buen día , derivado del sismo de hace unos momentos , en la red e inmuebles de @telmex no se tuvo ninguna afectacion .
— Hector Slim Seade (@hectorslimseade) January 2, 2026
Registros en Downdetector
Por su parte, el portal que lleva el registro de los fallos en diversos sistemas presentó un aumento en sus graficas respecto a los servicios antes mencionados.
Telmex
Se registró una subida desde el momento del sismo, en donde los principales reportes se concentraron de la siguiente manera:
- 73% fallos de internet
- 23% calidad del servicio
Telcel
Posiblemente el servicio de telefonía con el mayor número de quejas hasta el momento, pues aún después del temblor, sigue presentando fallas en:
- 90% sin señal
- 8% telefonía móvil
- 2% internet móvil
Izzi
La compañía de internet presentó una subida aún mayor después de que se presentara el sismo, es decir, a las 8:43 a.m se presentaron 18 y más de una hora después, a las 9:58 a.m se registraron 22 reportes. Los principales reclamos son:
- 73% internet
- 26% caída total
- 1% transmisión de TV
Total Play
Aunque los reportes en redes sociales son bajos, el Downdetector se registró una subida muy por encima del promedio en la que se presentan quejas de:
- 79% internet
- 13% caída total
- 8% televisión
LO
