La falta total de suministro de agua en la colonia Jardines de San Juan detonó una manifestación de entre 30 y 40 vecinos, que derivó en el cierre parcial del Eje Metropolitano, evidenciando una afectación del 100% en el acceso al servicio y presión insuficiente para viviendas en zonas altas.
Como respuesta inmediata, el Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León (Sapal) estableció un canal de atención directa mediante un chat con funcionarios clave, con el objetivo de dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos y ajustar la distribución del servicio en tiempo real.
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“Tenemos un sistema de atención a clientes; el número de llamadas que nos llegan es nuestro termómetro, el que nos indica hacia dónde movernos… vamos a garantizar y buscar la forma de que les llegue el agua”, afirmó Enrique de Aro Maldonado, director de Sapal.
La protesta inició a las 6:30 de la mañana y generó afectaciones viales en dirección a Silao, a la altura de Almadino. Hacia las 8:45 horas comenzó la liberación parcial de carriles y, minutos después de las 9:00, la circulación quedó restablecida tras acuerdos entre autoridades y manifestantes.
De acuerdo con Juan Manuel Robledo, representante vecinal, la problemática se ha intensificado desde diciembre de 2025.
“La colonia se ha visto afectada en un 100% porque no tenemos el líquido; nos la suministran a veces en la madrugada una o dos horas… y las calles más alejadas ya no alcanzan a recibirla”, señaló.
Las vialidades más afectadas son Jardín de San Antonio, Jardín de Quiroga y Jardín de Bilbao, donde la baja presión impide el llenado de tinacos, especialmente en departamentos que carecen de cisterna.
???????? Actualización vial
— Milenio León (@milenio_leon) May 5, 2026
Ya fue liberado un carril en el Eje Metropolitano, a la altura de Almadino, con dirección a Silao ✅
???? La circulación comienza a fluir de manera parcial, aunque se recomienda manejar con precaución y considerar posibles retrasos ⏰
????♂️ Autoridades… pic.twitter.com/A2QLDiv2yi
Sapal atribuyó la situación a factores técnicos y operativos, como el aumento en la demanda por la temporada de calor y fallas eléctricas en pozos de abastecimiento.
“Diez minutos de corte de energía en esos pozos representan un atraso importante; no es un sistema inmediato”, explicó el director.
???????? Actualización
— Milenio León (@milenio_leon) May 5, 2026
El director de SAPAL ya se encuentra en el lugar dialogando con los manifestantes ????️, quienes exigen soluciones ante la falta de agua en la zona.
"A eso venimos, a dar la cara y decirle a la gente que lo vamos a resolver, tenemos que resolverle"
????♂️ Autoridades… pic.twitter.com/giryE854HT
Como parte de los compromisos, la dependencia acordó mantener monitoreo directo con los vecinos y ajustar la presión en la red para garantizar el abasto, al menos en horarios definidos. La estrategia busca evitar que los ciudadanos dependan únicamente de reportes telefónicos y reducir los tiempos de respuesta ante fallas.
El caso refleja una presión creciente sobre la infraestructura hidráulica urbana en contextos de altas temperaturas, donde la combinación de demanda elevada y limitaciones técnicas impacta de forma diferenciada a zonas con menor capacidad de almacenamiento.
