En el primer semestre del año, las quejas de usuarios contra choferes de transporte público incrementaron 8.1 por ciento, de acuerdo con la Secretaría de Movilidad estatal (Semov).
De enero a junio de este año se reportaron 2 mil 979 quejas principalmente en contra de concesionarios(as) y permisionarios (as) o choferes con motivo de la prestación del servicio, las cuales en comparación con el año pasado en el mismo periodo representa un aumento de 244 quejas.
Pasajeros presentan en promedio 16 quejas diarias
Es decir, que al día fueron documentadas 16 reclamaciones por parte de los pasajeros.
Entre los principales motivos que han causado descontento destacan:
- Manejo inadecuado de las unidades
- Maltrato por parte de operadores
- Acoso sexual
- Cobro excesivo de tarifas
- Uso del celular mientras se conduce, entre otros
Municipios con mayor número de quejas
La zona con mayores quejas es la Dirección General de Movilidad de Zonal que se integra por las delegaciones regionales de Toluca, Atlacomulco, Valle de Bravo, Tejupilco e Ixtapan de la Sal contabilizando mil 504 quejas en los primeros seis meses.
Esa región se integra por municipios del Valle de Toluca, la zona norte y sur de la entidad, entre ellas Almoloya de Juárez, Almoloya del Río, Atizapán, Calimaya, Capulhuac, Chapultepec, Jiquipilco, Lerma, Metepec, Mexicaltzingo, Ocoyoacac, Otzolotepec, Rayón, San Antonio la Isla, San Mateo Atenco, Temoaya, Tenango del Valle, Texcalyacac, Tianguistenco, Toluca, Xalatlaco, Xonacatlán y Zinacantepec.
En segunda posición se encuentra la Dirección General de Movilidad Zona II con 909 quejas, la cual está constituida por las delegaciones regionales de Naucalpan, Cuautitlán Izcalli y Zumpango.
La zona con mayores quejas es la Dirección General de Movilidad de Zonal que se integra por las delegaciones regionales de Toluca, Atlacomulco, Valle de Bravo, Tejupilco e Ixtapan de la Sal contabilizando mil 504 que- jasen los primeros seis meses.
Le sigue la Dirección Zona IV que se encuentra integrada por la delegación regional de Nezahualcóyotl y la delegación de Chalco con 371 quejas. Los municipios que la integran son: Chicoloapan, Chimalhuacán, Ixtapaluca, La Paz y Nezahualcóyotl, así como; Amecameca, Atlautla, Ayapango, Chalco, Cocotitlán, Ecatzingo, Juchitepec, Ozumba, Temamatla, Tenango del Aire, Tepetlixpa, Tlalmanalco y Valle de Chalco Solidaridad.
Finalmente, la de la Zona III, se integra por Atenco, Chiautla, Chiconcuac, Papalotla, Tepetlaoxtoc, Texcoco y Tezoyuca, Acolman, Axapusco, Ecatepec de Morelos, Nopaltepec, Otumba, San Martín de las Pirámides, Tecámac, Temascalapa y Teotihuacán.
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