Debido a que gran parte de la población se mantiene temerosa de sufrir algún contagio, el Call Center Covid-19 de ciudad Madero, recibe hasta 100 llamadas diarias de personas que buscan orientación, asesoría psicológica, aclaración de dudas y canalización de casos sospechosos.
El director de Programas Preventivos de la Dirección de Municipio Saludable, Rafael Herrera Sulvarán, indicó que esta línea telefónica ha servido de apoyo para aquellas personas que han recurrido a solicitar algún servicio, contándose con ayuda de profesionales.
“Personal capacitado se encarga de atender el llamado de la población que requieren una pronta solución a sus problemas relacionados con el covid-19”.
Mencionó que las operadoras que trabajan en las instalaciones ubicadas en el Centro Cultural Bicentenario, han reportado que se han incrementado por la contingencia sanitaria del coronavirus así cómo la jornada de vacunación a los adultos mayores, misma que disparó las llamadas, hasta 100 llamadas diarias.
“Las llamadas en el Call Center se incrementaron en la semana de vacunación para adultos mayores, a quienes se les daba orientación sobre qué documentos necesitaban presentar, las diferentes sedes, además se les apoyaba para registrándolos en el sistema”.
Herrera Sulvarán agregó que se espera que el movimiento aumente en estos días, luego del anuncio de la Secretaría de Salud federal para arrancar con el registro de personas con 50 a 59 años de edad.
“Al estar en puerta la campaña de vacunación contra el covid-19, para las personas de 50 a 59 años de edad, se contará con personal capacitado para brindar el apoyo necesario a quienes enfrentan problemas de registro o problemas relacionados con el coronavirus”.
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El titular de Programas Preventivos de la Dirección de Municipio Saludable, destacó que los números telefónicos del Call Center son: 8333570381, 8333570382 y 8333570383 y se da atención de lunes a sábado, de 9 de la mañana a 7 de la noche.
