En México, uno de cada diez pacientes hospitalizados enfrenta eventos adversos que podrían haberse evitado.
Así lo advierte la Organización Panamericana de la Salud (OPS), al subrayar que este tipo de incidentes —desde errores de medicación hasta infecciones asociadas a la atención médica— pueden reducirse hasta en un 50% mediante la implementación de sistemas robustos de gestión de calidad y seguridad del paciente.
Ante este panorama, el Hospital Moscati, con sede en Querétaro, y el Hospital Houston Methodist, reconocido a nivel global por su enfoque en innovación clínica, han establecido una alianza estratégica para impulsar mejoras sustanciales en la atención hospitalaria, fomentar la capacitación del personal médico y promover una cultura institucional basada en la mejora continua.
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Implementación de metodologías de mejora continua: LEAN y Kaizen
Además, se incorporarán metodologías de mejora continua como LEAN y Kaizen, orientadas a optimizar flujos de trabajo, disminuir tiempos de espera y reforzar la coordinación entre áreas hospitalarias.
Estos enfoques también buscan empoderar al personal para proponer soluciones prácticas con impacto directo en la experiencia del paciente.
El objetivo: atención hospitalaria segura, eficiente y compasiva.
Aunque el acuerdo tiene su punto de partida en Querétaro, se vislumbra como un modelo replicable en otros estados del país, con el objetivo de adaptar estándares internacionales a las realidades locales de la atención médica en México.
“Nuestro objetivo es que cada persona que ingrese a nuestro hospital reciba una atención caracterizada por la excelencia, la seguridad y la compasión”, declaró el C.P. Enrique Borbolla, presidente y director general de EBOR, matriz del Hospital Moscati.
“Entender y aprender las mejores prácticas de un sistema como el del Hospital Houston Methodist nos permite adaptarlas a nuestro entorno local, fortalecer nuestros procesos y compartir dichas prácticas en beneficio de nuestros pacientes y de otras instituciones en todo México”.
Por su parte, Cathy Easter, presidenta y directora general de Houston Methodist Global Health Care Services, reafirmó el compromiso del hospital estadounidense con la mejora constante de la calidad hospitalaria:
“En el Hospital Houston Methodist, colocar al paciente en el centro de todo lo que hacemos impulsa naturalmente nuestro compromiso con la calidad. Brindar una atención excepcional depende de mejorar continuamente los resultados, los procesos y las experiencias”.
Programa integral de evaluación, capacitación y asesoría
El convenio contempla un programa integral de evaluación, capacitación técnica y asesoría, alineado con los exigentes estándares de la Joint Commission International (JCI).
Entre los temas a trabajar se incluyen: prevención y control de infecciones, seguridad en la administración de medicamentos, identificación del paciente, derechos del paciente, respuesta ante emergencias y monitoreo de indicadores clave (KPI y CPI).
Uno de los pilares de esta colaboración es el desarrollo de talento médico. El programa de formación contempla talleres, estancias observacionales en Houston e intercambios académicos que promueven el aprendizaje entre pares y la formación de líderes con una perspectiva global y capacidad de acción local.
El momento para esta alianza no podría ser más oportuno. Según datos del INEGI, los servicios de salud privados han crecido más de un 30% en México durante los últimos cinco años.
Sin embargo, las disparidades entre estados siguen siendo un desafío, por lo que iniciativas como esta representan una oportunidad clave para cerrar brechas y elevar los estándares de atención a nivel nacional.
Mayor información para pacientes:
Servicios de Atención Médica Global de Houston Methodist | Houston Methodist
facebook.com/houstonmethodist
https://x.com/MethodistHosp
