Usuarios de WhatsApp han comenzado a reportar este 3 de agosto un problema que ha generado preocupación entre quienes utilizan la aplicación para comunicarse diariamente. A través de redes sociales, principalmente en X, decenas de personas aseguran que sus cuentas aparecieron repentinamente con el mensaje "Cuenta en revisión", sin haber realizado cambios o acciones fuera de lo habitual.
Las publicaciones muestran una pantalla donde WhatsApp informa que está "revisando la actividad de tu cuenta y la información de tu dispositivo para confirmar que cumplen con nuestras Condiciones del servicio", además de señalar que el proceso suele tardar hasta 24 horas.
Usuarios aseguran que sus cuentas fueron enviadas a revisión
En X, los reportes comenzaron a multiplicarse durante la mañana del 3 de agosto.
Algunos usuarios señalaron que la aplicación pasó directamente al estado de revisión mientras utilizaban normalmente el servicio.
"Mi cuenta quedó 'En revisión' de un momento a otro... veo que no soy la única y que miles de usuarios están en la misma situación", escribió una usuaria.
Otro usuario comentó:
"Aparentemente WhatsApp tiene una falla global que ha bloqueado o puesto en revisión usuarios de manera totalmente random".
Mientras tanto, otras personas aseguran que, tras esperar varias horas, sus cuentas fueron restablecidas sin necesidad de realizar ninguna acción adicional, lo que hace pensar que algunos casos podrían corresponder a revisiones automáticas del sistema.
WhatsApp responde a MILENIO sobre las cuentas en revisión
Tras el incremento de reportes registrados este 3 de agosto, MILENIO consultó a WhatsApp sobre las denuncias de usuarios que aseguran que sus cuentas fueron enviadas a revisión o bloqueadas sin previo aviso.
Un vocero de la compañía explicó que los sistemas de seguridad buscan detectar actividades que puedan poner en riesgo a otros usuarios, aunque reconoció que en ocasiones pueden presentarse errores.
"Siempre estamos trabajando para anticiparnos a quienes intentan abusar de nuestro servicio y bloquear cuentas para ayudar a mantener seguros a los demás usuarios. A veces nos equivocamos y, cuando eso sucede, intentamos corregirlo lo más rápido posible para que las personas puedan volver a comunicarse."
¿Qué significa "Cuenta en revisión" en WhatsApp?
De acuerdo con el propio mensaje mostrado por la aplicación, cuando una cuenta entra en revisión, WhatsApp analiza la actividad reciente y ciertos datos del dispositivo para verificar que no exista una infracción a sus Condiciones del servicio.
El proceso, según la plataforma, normalmente concluye en un plazo aproximado de 24 horas.
En casos anteriores, este tipo de revisiones ha estado relacionado con:
- Posibles falsos positivos del sistema.
- Actividad considerada inusual por los sistemas automáticos.
- Uso de aplicaciones no oficiales como WhatsApp Plus o GB WhatsApp.
- Envío masivo de mensajes o comportamientos detectados como spam.
No obstante, varios usuarios afectados afirman utilizar únicamente la aplicación oficial y no haber realizado ninguna actividad fuera de lo normal.
jk
