Amazon bloqueó a Muse, el agente de inteligencia artificial de Meta, para impedir que realizara compras en su plataforma, después de cuestionar la forma en que el sistema accedía al sitio y gestionaba las credenciales de los usuarios.
La decisión abrió un nuevo frente sobre el acceso de los agentes de IA a las plataformas de comercio electrónico.
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¿Por qué Amazon bloqueó a Muse?
El bloqueo ocurrió después de que Amazon solicitó a Meta retirar su plataforma de la experiencia de compras de Muse. De acuerdo con Forbes, la compañía de comercio electrónico sostuvo que Meta no había obtenido autorización para que el agente accediera a Amazon y señaló que Muse no se identificaba mientras navegaba por el sitio.
Amazon también afirmó que el agente podía acceder a información de las cuentas de los clientes, incluido el historial de pedidos, y cuestionó la manera en que se gestionaban las credenciales.
Según Forbes, la empresa consideró que esta situación podía representar riesgos relacionados con la privacidad y la seguridad.
“Las aplicaciones de terceros basadas en agentes, como Muse, tienen las mismas obligaciones”, dijo Amazon, citado por Forbes.
El bloqueo se produjo mientras Muse comenzaba a utilizarse para realizar tareas en nombre de las personas. Meta había explicado que su agente podía abrir un navegador, completar formularios y avanzar en compras, aunque requería la aprobación del usuario antes de determinadas acciones sensibles.
¿Qué respondió Meta sobre las credenciales de Muse?
La postura de Amazon contrastó con las medidas de seguridad que Meta había descrito al presentar Muse. La compañía aseguró que el agente no tenía visibilidad sobre las contraseñas ni los métodos de pago.
Las credenciales proporcionadas por los usuarios se almacenaban en un sistema seguro para que Muse pudiera utilizarlas sin acceder directamente a ellas.
Además, Meta explicó que Muse operaba dentro de una máquina virtual dedicada y que un sistema independiente, denominado Sentinel, debía aprobar las conexiones del agente con internet.
APC
