Google dio un paso más en la integración de la inteligencia artificial en la vida cotidiana al anunciar una herramienta capaz de realizar llamadas telefónicas a tiendas cercanas para buscar productos específicos.
Desde este jueves, usuarios en Estados Unidos pueden pedirle a un agente de IA que contacte a varios negocios para verificar si cuentan con el artículo deseado, ya sea una guitarra, un peluche gigante o cualquier otro artículo dentro de ciertas categorías.
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La propuesta de Google se centra en automatizar una tarea que suele requerir tiempo y llamadas manuales: confirmar la disponibilidad de un producto.
La compañía explicó que el objetivo es permitir que la IA “encuentre productos disponibles cerca” sin que el usuario tenga que hablar con personal de las tiendas o moverse físicamente.
Por ahora, el alcance de esta herramienta es limitado: solo puede realizar consultas sobre productos concretos. Sin embargo, un portavoz dijo a EFE que la empresa ya trabaja en expandir sus capacidades para que, “en un futuro”, el agente pueda también preguntar por horarios especiales en días festivos, detalles sobre servicios o información adicional usada comúnmente por los consumidores.
El proceso comienza con una búsqueda tradicional de productos “cerca de mí”. Si el artículo es compatible con la nueva función, el usuario verá la opción “Dejar que Google llame”.
We’re introducing a major AI shopping update across Google, just in time for the holiday season — here’s what’s new. ????️
— Google (@Google) November 13, 2025
???? In AI Mode, you can describe what you’re looking for just as you’d say it to a friend and get an intelligently organized response that brings together…
Al seleccionarla, se despliega un pequeño formulario donde el usuario especifica detalles como precio estimado, marca preferida, color o cualquier característica relevante. Con esa información, la IA realiza llamadas automáticas a distintos comercios del área.
Google detalla en su comunicado que, tras completar las consultas, enviará al usuario un correo electrónico o mensaje de texto con los resultados: disponibilidad, precios, promociones y datos de inventario basados en Shopping Graph, la base de datos que analiza millones de productos y comercios en tiempo real.
La herramienta inicia su despliegue en Estados Unidos y solo en categorías como juguetes, salud y belleza, además de electrónica. No obstante, la empresa anticipa una expansión progresiva tanto en alcance geográfico como en variedad de artículos compatibles.
Además del sistema de llamadas, Google anunció un paquete de funciones de compra con IA diseñadas para comparar productos similares, rastrear precios a lo largo del tiempo y facilitar la decisión de compra.
Estas herramientas buscan fortalecer el ecosistema de compras dentro de la plataforma, ofreciendo al usuario análisis más rápido, personalizados y automatizados.
jk
