CRT aprueba lineamientos para audiencias: descarta censura a medios y fija reglas para quejas

El pleno de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), informó que aprobó los lineamientos generales para la protección de los derechos de las audiencias, tras concluir un proceso de consulta pública que se llevó a cabo del 27 de julio al 21 de agosto.

En conferencia de prensa, la comisionada presidenta del organismo, Norma Solano Rodríguez, recordó que los derechos de las audiencias no son recientes, ya que se encuentran previstos en la Constitución desde 2003, específicamente en el artículo sexto en materia de radiodifusión, el cual mandata que la ley establezca dichos derechos y los mecanismos para su protección.

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Norma Solano Rodríguez explicó que las audiencias comprenden a todas las personas que sintonizan la radio o encienden el televisor, y señaló que la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión define el catálogo de derechos aplicables, la obligación de los medios de contar con códigos de ética y la designación de personas defensoras de las audiencias.

Catálogo de derechos y obligaciones

Entre los derechos tutelados por la normatividad destacan: Veracidad de la información, diferenciación entre publicidad y contenido, separación entre noticia y opinión, interés superior de la niñez y no discriminación, así como respetar los horarios de transmisión o avisar sobre cualquier cambio, así como poner a disposición mecanismos para ejercer el derecho de réplica y utilizar subtitulaje, doblaje al español y lengua de señas mexicana.

Mitos sobre los lineamientos

Ante las inquietudes surgidas en torno a la regulación, la comisionada presidenta enfatizó que los lineamientos no buscan censurar a los medios ni facultan a la CRT para revisar contenidos, dictar qué noticias son verdaderas o falsas, ni ordenar modificaciones o retiros de transmisiones.

"Las decisiones editoriales y los programas son responsabilidad de los medios, conforme a sus propios principios, valores y criterios", y reiteró que el propósito central es habilitar un procedimiento claro y homologado para que las audiencias presenten sugerencias, comentarios o quejas ante las defensorías de cada medio.

La consulta pública recibió un total de 8 mil 889 participaciones, de las cuales aproximadamente el 5.3 por ciento correspondieron a propuestas puntuales y el resto a puntos de vista de la ciudadanía, la academia y la sociedad civil.

Los temas prioritarios giraron en torno a la libertad de expresión, la distinción entre información y opinión, así como el procedimiento y las sanciones.

Detalló que en el caso del artículo 12, relativo a la veracidad de la información, se ajustó el texto para establecer que las concesionarias de televisión abierta, radio, televisión y audio de paga adoptarán medidas para preservar la pluralidad y veracidad con apego a sus códigos de ética, eliminando redacciones previas sobre descontextualización.

Además, modificó el apartado sobre el procedimiento de queja: mientras la propuesta original contemplaba que la CRT pudiera intervenir a solicitud de la audiencia en cualquier momento, la versión aprobada precisa que el organismo sólo podrá intervenir cuando no se cumpla con el procedimiento interno de atención de quejas por parte de los medios.

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