En promedio la dirección de Seguridad Pública de Torreón recibe al mes 14 mil 858 reportes, de ellos el 37 por ciento es una cifra negra, mientras que el departamento de Bomberos recibe mínimo dos llamadas falsas en una semana.
Como ejemplo tenemos que la tarde del 15 de abril ingresaron dos reportes al Sistema de Emergencia, 911 en Torreón, personas reportaban un intento de suicidio en el desnivel del Periférico Raúl López Sánchez y la carretera Torreón - Matamoros, segundos después ingresó otro reporte en donde señalaban que la persona ya se había lanzado.
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Las llamadas generaron la movilización de múltiples patrullas de Seguridad Pública, Protección Civil, Bomberos, Tránsito y Vialidad, eran cerca de tres decenas de vehículos de seguridad, y corporaciones de auxilio y rescate pero al llegar no encontraron ningún indicio de lo reportado.
Jorge Luis Juárez, director de Protección Civil y Bomberos en Torreón, detalló que en cuatro semanas se recibieron 20 reportes falsos y la cifra más baja es de dos llamadas en una semana.
Llamadas falsas comprometen reportes de verdadera urgencia
Aunque no representa un gran número, el funcionario alertó que la movilización de las máquinas de Bomberos a un servicio falso, pueden comprometer otros reportes que son de urgencia, y de esa forma comprometer a otras corporaciones como Cruz Roja, Seguridad Pública, e incluso a elementos del Ejército y la Guardia Nacional.
"Lamentablemente esto sí afecta el tiempo de respuesta si se diera otra emergencia en ese mismo sector a la que van los compañeros a cubrir. Normalmente hablamos de incendios, es lo que más se llama en ocasiones también lo que son accidentes viales, pero la mayor parte va enfocado a lo que son los incendios”.
Nohemy Atayde, coordinadora del Centro de Control y Comando (C2), señala que la mayoría de reportes que ingresan a la cifra negra son las denuncias de un mismo hecho, es decir, que si hay un robo y cinco personas llaman a emergencias, la corporación solo toma un folio y los cuatro restantes son desechados, aunque el evento se haya atendido.
En lo que va del primer cuatrimestre, Atayde dijo que se han recibido 59 mil 433 reportes, y el porcentaje de cifra negra en promedio es del 37 por ciento.
A esta cifra se añaden los reportes que no fueron localizados, como quien reporta un hecho vial pero los implicados se retiran de las calles, o quienes reportan violencia familiar en un domicilio y al llegar los elementos los afectados prefieren no denunciar y pedirle a las autoridades que se retiren.
“Eso lo contamos como cifra negra, porque no lo podemos confirmar. Nosotros no estuvimos en el lugar para confirmar que la estaban agrediendo, o que estaba pasando una situación así”, comentó Atayde.
Las cámaras de videovigilancia juegan un papel importante
En este caso, la coordinadora reconoció que las cámaras de videovigilancia juegan un papel importante ya que a ellos les permite verificar cuando el reporte es real, y en caso de no identificar qué está ocurriendo el evento denunciado, pueden pedirles a las unidades que acudan a verificar antes de enviar a las demás corporaciones.
“En cuanto nos dan un reporte y sabemos que hay una cámara cerca, lo revisamos, y ahí ya corroboramos por radio, por ejemplo, están reportando tal cosa y por videovigilancia no lo detectamos. Entonces ya ellos van con más tranquilidad, igual si es una emergencia van rápido, pero ya con la certeza”.
Aunque ambas dependencias señalan que al detectar que una persona hizo un reporte falso se le hace una llamada de atención, el Código Penal de Coahuila sí señala este hecho como un delito, el cual aparece en el Artículo 345 y lo tipifica como el uso indebido de los sistemas de emergencia y denuncia, además tiene una pena de seis meses a dos años de libertad vigilada y una multa de quinientos a mil días de salario mínimo.
“Se impondrá de seis meses a dos años de libertad vigilada y multa de quinientos a mil días de salario mínimo, a quien utilice indebidamente los números telefónicos de emergencia proporcionados por las autoridades en materia de seguridad pública, protección civil, bomberos, cruz roja o cualquier número telefónico destinado a atender emergencias en la población, para dar un aviso que resulte falso y que provoque la movilización o presencia de personal de emergencia”.
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