Como parte de las acciones implementadas, la Fiscalía General de Justicia (FGJ) de la Ciudad de México llevó a cabo el Curso de Formación para la Atención en Línea de Primer Contacto a Mujeres Víctimas de Violencia por Razones de Género.
Lo anterior, con el propósito de brindar un servicio de calidad a las víctimas de delitos de género durante la contingencia por covid-19.
A través de un comunicado, el órgano autónomo señaló que con esta capacitación, que se extendió por dos semanas, se buscó profesionalizar a 32 servidores públicos adscritos al área de Denuncia Digital, quienes brindan atención telefónica como servicio de primer contacto a las mujeres víctimas de delito.
Esta formación tuvo como columna vertebral “la escucha activa” de las experiencias vividas por las víctimas, y que al realizarse desde una perspectiva de género y de derechos humanos, permitirá fortalecer la calidad y la calidez de la atención.
Asimismo se garantizó, además, la toma de decisiones y respuestas con información clara y objetiva que les permita atender su problemática y evitar consecuencias más graves, como la comisión de otros delitos que pongan en riesgo la vida.
En acciones implementadas por la #FGJCDMX para brindar un servicio de calidad a mujeres durante contingencia, se llevó a cabo el Curso de Formación para la Atención en Línea de Primer Contacto a Mujeres Víctimas de Violencia por Razones de Género https://t.co/VZvjc1wpQx pic.twitter.com/MzWIGgzQyo
— Fiscalía CDMX (@FiscaliaCDMX) July 20, 2020
El curso tuvo una duración de 20 horas, con tres módulos cuyos temas van desde las causas y efectos de la violencia contra las mujeres por razones de género; la comunicación y sus componentes, y los lineamientos generales para la detección, atención, orientación y referencia a mujeres víctimas de violencia por razones de género.
El objetivo es que los servidores públicos tendrán las herramientas para la homologación de criterios en la actuación y para atender este tipo de denuncias, lo que representa un avance hacia un Gobierno Digital eficaz que se acerca a la ciudadanía.
EB
