¿Sabías que puedes pedir las grabaciones de las cámaras de seguridad de la Ciudad de México si eres víctima de un crimen? La Fiscalía General de Justicia (FGJ) reportó que tan sólo en febrero se registraron 15 mil 534 delitos del fuero común en la capital del país.
Los crímenes van desde delitos contra el patrimonio hasta contra la vida y la integridad corporal. Así que si fuiste víctima de un acto ilícito, presta mucha atención a esta nota, porque MILENIO te dice cómo solicitar los videos de las cámaras del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5).
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¿Cómo pedir un video del C5?
El gobierno de la Ciudad de México explica que lo primero que debes hacer para solicitar un video del C5 es presentar una denuncia ante el Ministerio Público sobre el delito del que fuiste víctima.
Este paso es fundamental, ya que los videos solo pueden ser transferidos entre autoridades. En este caso, las grabaciones podrán ser enviadas al:
- Ministerio Público
- Autoridad judicial
- Autoridad administrativa
- Autoridad especializada en justicia para adolescentes
“Para garantizar la inalterabilidad de la información recabada, los videos se deben transmitir de autoridad a autoridad, vía cadena de custodia”, señala el C5.
Toma en cuenta que los videos de las cámaras del C5 quedan almacenados por un tiempo determinado, que puede ir entre los siete y 30 días, según la zona.
Si quieres ayudar en el proceso de búsqueda de los videos, puedes identificar el número ID de las cámaras de seguridad que piensas que captaron el acto delictivo, para que la autoridad competente los proporcione más rápido.
Hay que recordar que en distintos puntos de la Ciudad de México están instalados los Tótems del programa Mi C911e, postes de videovigilancia equipados con dos cámaras, un Botón de Auxilio, alerta visual, un altavoz para alertas auditivas y un monitor para la gestión de video y almacenamiento, enlazados directamente con operadores del C2 y C5 que envían una alerta en tiempo real.
En dichos postes puedes encontrar el ID de la cámara a la que quieres acceder.
“El Proyecto Mi C911E es un nuevo modelo para la mejora y coordinación de los servicios de vigilancia y seguridad de nuestras comunidades”, explica el gobierno capitalino.
Otra forma de solicitar los videos de seguridad es directamente con la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México. Ahí solo tendrás que proporcionar la siguiente información:
- Número de averiguación previa, asunto o expediente
- Autoridad ante la que se encuentra radicado el asunto
- Fecha, hora y dirección donde ocurrió el incidente
- Datos de identificación del solicitante
Toma en cuenta que el particular que solicite un video podrá pedir a las dependencias capitalinas que el contenido se resguarde, con el objetivo de evitar que las grabaciones se borren del sistema transcurrido el plazo de almacenamiento.
¿Quieres conocer el proceso para solicitar resguardo de videos del C5 CDMX? ????
— C5 CDMX (@C5_CDMX) March 22, 2026
Échale un ojo a la siguiente infografía y entérate de los detalles de este proceso ????????#C5CorazónDeLaCDMX #C5OjosDeLaCDMX pic.twitter.com/mZr8L52GBs
Normativa: ¿Qué dice la ley?
El gobierno de la Ciudad de México resalta que el procedimiento de solicitud de los videos se encuentra establecido en los artículos 24 y 31 de la Ley que Regula el Uso de la Tecnología para la Seguridad Pública de la Ciudad de México.
En el caso del artículo 24, se establece que toda información recabada por las autoridades, con el uso de equipos o sistemas tecnológicos, deberá ser remitida a cualquier autoridad judicial o administrativa de la capital del país que la requiera.
“La Secretaría solo podrá requerir que se le informe el número de averiguación previa, asunto o expediente y autoridad ante la que se encuentra radicado el asunto para remitir, a la brevedad, la información solicitada”.
Por su parte, en el artículo 31 queda establecido que la autoridad deberá remitir la información obtenida en el menor tiempo posible, cuando le sea requerida por las dependencias ya antes mencionadas. Esto con el objetivo de que se realice el procedimiento judicial y legal marcado por la ley.
¿Qué se sabe del sistema de vigilancia de CdMx?
El año pasado, el director del C5, José Salvador Guerrero Chiprés, detalló en entrevista para MILENIO que hay más de 83 mil 414 cámaras de vigilancia instaladas en la Ciudad de México a lo largo de 20 mil de las 50 mil manzanas que conforman el territorio capitalino.
“El sistema de bioseguridad de la capital nacional es el más robusto de todo el continente. Estamos hablando de 83 mil 414 cámaras. No hay ninguna otra ciudad en el continente que tenga esa cantidad de cámaras”.
Destacó que, además de la vigilancia de las cámaras, el C5 se encarga de atender las alertas que llegan a través de los botones de auxilio o de pánico que se encuentran instalados en las calles de la Ciudad de México, gracias a la dinámica y colaboración con otras dependencias, incluidas las que integran el gabinete de Seguridad, con las que se reúne todas las mañanas a las 06:40 horas.
La información brindada por los operadores del C5 permite que los bomberos, ambulancias y patrullas se desplacen a los sitios de emergencia, contribuyendo a la política de seguridad pública de la entidad.
—¿Qué es el C5 y de qué se encarga?—, se le preguntó.
—El C5 es una herramienta institucional estratégica que contribuye a la seguridad de la capital nacional y sus habitantes. Es una institución donde colaboran 29 entidades de gobierno local y federal, incluidas las de seguridad y unas que aparentemente no están vinculadas de manera directa—, respondió el entrevistado, destacando algunas de las dependencias:
- Guardia Nacional
- Secretaría de la Defensa (Defensa)
- Secretaría de Marina (Semar) Armada de México
- Fiscalía General de Justicia (FGJ) de la Ciudad de México
- Secretaría de Gestión Integral del Agua
- Secretaría de Protección Civil
- Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México
- Policía de Investigación (PDI)
- Autoridades del Metro, Metrobús y Cablebús
- Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM)
- Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas (ERUM)
- Cruz Roja
Líneas de emergencias:
- Locatel: *0311
- Número de emergencias: 911
- Denuncias anónimas: 089
- Línea SOS Mujeres: *765
- Línea anti-extorsión: 55 5036 3301 (lleva cinco meses disponible)
- Línea H2O: *426
El entrevistado destacó que actualmente hay 2 mil personas colaborando con el C5, de las cuales 500 forman parte de su dependencia.
¿Cómo identificar una cámara del C5?
Tótems
El primero de ellos son los Tótems. Son cajas metálicas que tienen dos cámaras, ya sea en la parte de abajo o una a cada uno de los lados. También cuentan con un botón de auxilio, que al activarlo direcciona la imagen al lugar de la emergencia.
Los Tótems, del programa Mi C911e, son postes de videovigilancia equipados con dos cámaras, un botón de auxilio, alerta visual, un altavoz para alertas auditivas y un monitor para la gestión de video y almacenamiento, enlazados directamente con operadores del C2 y C5 que envían una alerta en tiempo real.
Una vez que se emitió la alerta, la persona que la realizó recibirá apoyo inmediato de una unidad policial en caso de emergencias o de ser víctima de un delito.
“Cualquier persona puede identificarlas. Los Tótems son muy distinguibles, tienen ciertas medidas. Hay algunos que tienen un letrero que dice 911 o que tiene algún tipo de distintivo del gobierno de la Ciudad de México (...) Tienen un branding muy obvio”.
Chiprés indicó que los Tótems se instalan entre los 3.5 y 5.5 metros de altura, en postes de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), con el objetivo de observar toda la ciudad. Mientras que las cámaras PTZ se colocan sobre postes de acero galvanizado.
Estas se diferencian principalmente de las cámaras de seguridad particulares que instala la ciudadanía por estar colocadas en los postes públicos.
Cámaras PTZ
Las segundas son las cámaras tipo PTZ, que son las iniciales de paneo, tilt-up, tilt-down y zoom-in y zoom-out:
- Tilt-up: es el movimiento de la cámara que la inclina hacia arriba, como si el equipo estuviera mirando hacia arriba
- Tilt-down: es el movimiento de la cámara que la inclina hacia abajo, como si estuviera mirando hacia abajo
- Zoom-in: es el movimiento de la lente que la acerca a un sujeto, haciendo que parezca más grande en la imagen
- Zoom-out: es el movimiento de la lente que la aleja de un sujeto, haciendo que parezca más pequeño en la imagen
Son cinco cámaras en un círculo que están colocadas sobre postes de nueve, 14 y 24 metros.
Están ubicadas en los postes de vigilancia del C5, más conocidos como Sistemas Tecnológicos de Videovigilancia, y en los Tótems del programa Mi C911e.
Cuentan con tecnología de cinco sensores y cámaras 4K con visión de 360 grados que sirven a las autoridades que vigilan las calles de la Ciudad de México y atienden cualquier emergencia que ubiquen.
“Tanto los PTZ, con cinco cámaras, como los Tótems, de dos cámaras, son el principal servicio, digamos, de hardware que se ofrece a la ciudadanía (...) Con la información que se obtiene se puede desplegar a los equipos de emergencia, contribuir a inhibir, prevenir y perseguir la incidencia delictiva o también ayudar a comunidades o personas que se encuentren con algún tipo de estrés, padecimiento médico o accidente vial”, señaló el titular del C5.
RM
