Aquel miércoles, un guardia de seguridad fue golpeado hasta sufrir una fractura mientras vigilaba una estación de la Línea 4 de la Red Urbana de Transporte Articulado (RUTA), el sistema de transporte público masivo de Puebla, similar al Metrobús de la Ciudad de México.
La agresión ocurrió en un paradero sin alumbrado, sin cámaras de vigilancia, sin radio de comunicación y sin un espacio seguro donde resguardarse.
El caso de Enrique Tello, ocurrido el 1 de julio en la estación Batán B, sobre el Periférico Ecológico, en el sur de la capital poblana, exhibe las condiciones en las que decenas de vigilantes realizan jornadas de hasta 24 horas y, al mismo tiempo, revela las deficiencias de infraestructura que también ponen en riesgo a miles de usuarios que diariamente utilizan la Línea 4 del RUTA.
Un paradero sin protección
La noche del 1 de julio, Enrique Tello realizaba su turno en la estación Batán B de la Línea 4 del RUTA, ubicada sobre el Periférico Ecológico.
Aunque se encuentra en una de las vialidades con mayor tránsito vehicular del estado, el paradero carece de iluminación, cámaras de vigilancia, sistema de comunicación y cualquier mecanismo que permita solicitar ayuda de manera inmediata.
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Como la mayoría de sus compañeros, el trabajador, contratado por Segupric S.A. de C.V., únicamente recibió un bastón PR-24, gas lacrimógeno y uniforme.
No cuenta con radio, teléfono enlazado a emergencias, lámpara ni algún espacio cerrado que le permita resguardarse en caso de una agresión.
La estación tampoco dispone de puertas o cortinas de protección.
El asalto
Alrededor de las 21:40 horas, dos hombres lo sorprendieron para despojarlo de su teléfono celular y del dinero que llevaba consigo.
Durante el asalto también fue golpeado, provocándole una fractura en la pierna izquierda que lo dejó parcialmente inmovilizado.
La agresión ocurrió apenas 20 minutos antes del paso de la última unidad del RUTA por esa estación.
Fue entonces cuando Enrique logró pedir ayuda y un compañero de la estación Batán A corrió hasta el lugar para auxiliarlo y solicitar apoyo a los servicios de emergencia.
La ayuda tardó más de 25 minutos
De acuerdo con testimonios recabados por MILENIO, la atención de las corporaciones de emergencia tardó más de 25 minutos.
Trabajadores relataron que tuvieron que exagerar la gravedad de las lesiones para conseguir una respuesta inmediata.
"Al llamar al 911, por desesperación y al ver que no llegaban ni patrullas ni ambulancias, comenzamos a decir que el guardia se estaba desangrando y sólo así sentimos que nos atendieron; de lo contrario, quién sabe cuánto tiempo habría pasado más ahí", relataron bajo condición de anonimato.
Enrique fue trasladado a un hospital del ISSSTE, donde inicialmente se determinó que requería cirugía por la fractura.
Sin embargo, al momento de la elaboración de este reportaje acumulaba más de 72 horas en espera del procedimiento.
Jornadas de hasta 24 horas sin baños ni agua
El ataque contra Enrique abrió la puerta para que otros trabajadores denunciaran las condiciones en las que desempeñan sus labores.
Por temor a represalias, solicitaron mantener en reserva su identidad.
Explicaron que los recorridos entre estaciones pueden tomar hasta 20 minutos caminando, por lo que, en una emergencia, es prácticamente imposible que otro compañero llegue de inmediato.
Pero esa no es la única carencia.
"Nosotros no tenemos baños, agua, un lugar para lavar un vaso o calentar comida. Nuestros turnos son de 12 por 12 o de 24 por 24 horas. En algún momento tenemos que ir al baño o cargar el celular, pero aquí nada de eso existe", denunciaron.
También señalaron que con frecuencia permanecen incomunicados porque no cuentan con radios de comunicación.
Paraderos improvisados para sobrevivir
Durante un recorrido realizado por MILENIO, se constató que las estaciones Batán, Casa Blanca y Flor del Bosque, en el tramo comprendido entre Valsequillo y Amozoc, carecen de electricidad y cámaras de vigilancia.
En varios paraderos, los propios trabajadores colocaron bolsas de plástico, cartón y cinta adhesiva para cubrir perforaciones de la estructura.
Con cobijas, trapos y papel intentan impedir el paso de la lluvia y el frío.
Incluso utilizan botellas de plástico como sanitarios improvisados, ya que abandonar el puesto para buscar un baño puede representar sanciones laborales por parte de sus supervisores.
Riesgos también para los usuarios
Los trabajadores consideran que las deficiencias de la Línea 4 no sólo los afectan a ellos.
Advierten que miles de usuarios utilizan diariamente estaciones sin alumbrado ni vigilancia, especialmente durante el inicio y el final de la jornada de operación del sistema, que brinda servicio de las 5:00 a las 22:00 horas.
Aunque algunos paraderos ubicados en San Andrés Cholula, San Pedro Cholula y Cuautlancingo cuentan con mejor infraestructura —incluso con elevadores y espacios más amplios—, en el tramo que conecta con Coronango, Amozoc y la zona posterior a Valsequillo persisten las carencias.
La recuperación de Enrique
Mientras tanto, Enrique permanece bajo observación médica y a la espera de una cirugía.
Su pareja, María Isabel Bonilla, explicó que el ISSSTE cubre parte de la atención médica, pero existen gastos adicionales que la empresa no está dispuesta a asumir.
Por ello pidió apoyo a las autoridades estatales para mejorar las condiciones de seguridad en la Línea 4 y evitar que otros trabajadores sufran agresiones similares.
"Lo único que pido es que el gobierno ponga alumbrado público en los paraderos y que se haga justicia por lo que le pasó a mi pareja. Hay muchos delincuentes en la calle y esto no puede seguir pasando", expresó.
También solicitó apoyo de la ciudadanía con pañales para adulto, cobijas, despensas o ayuda económica para enfrentar los gastos derivados de la agresión.
¿Hasta cuándo?
Tras el ataque ocurrido contra Enrique, en muchos de sus compañeros comenzó a surgir la indignación y un “¿hasta cuándo?”: ¿hasta cuándo les colocarían luz eléctrica, cámaras de seguridad, un baño —como en el resto de líneas, donde se prometió que existirían pero no se han habilitado hasta la fecha de esta edición—?; ¿hasta cuándo les darán equipo de seguridad funcional, o bien, habilitarán casetas para que puedan tener un poco de descanso en sus turnos y, sobre todo, garantías de dignidad laboral?
Los entrevistados aseguraron que, si bien “es un buen trabajo” debido a que sus pagos son puntuales y no hay despidos continuos, como en otros lugares, las condiciones son preocupantes y las agresiones no son algo nuevo para ellos.
Una agresión que exhibe un problema mayor
Mientras espera la cirugía y su recuperación, Enrique teme regresar al mismo lugar donde fue atacado.
Su historia no sólo retrata las consecuencias de un asalto, sino también las carencias con las que operan varios paraderos de la Línea 4 del RUTA y las condiciones en las que trabajan quienes deben resguardar la seguridad de los usuarios.
Su mayor preocupación, dice su familia, ya no es volver a trabajar.
Es salir de casa y no regresar.
AAC
