Pregunta buscapiés: ¿En qué porcentaje de la estructura de tu negocio o actividad comercial has incorporado algún recurso tecnológico, dícese plataforma, app, inteligencia o agente artificial?
Te pregunto porque hace un par de días, escuchando un podcast de negocios, se planteó una premisa que me inquietó: "No juegues a los negocios, haz negocios". O algo así.
Quien lo dijo fue Chris Koerner, un emprendedor en serie, inversionista y fundador estadounidense, que es reconocido por haber lanzado más de 75 empresas en diversos sectores como comercio electrónico, criptomonedas e inteligencia artificial.
En el podcast, él comenta que, en su experiencia, en lugar de planificar demasiado, lo más efectivo es actuar rápido, aplicando recursos tecnológicos cuando surge una curiosidad o necesidad, para luego aprender y ajustar sobre la marcha.
Es un poco lo que promueve el enfoque Lean StartUp (crear, medir, aprender) pero amarrado al ecosistema digital y de comercio electrónico actual.
¿Por qué es importante que lo pongas en tu radar? Porque la adopción de tecnología es lo que debería volver más ágiles a micro y pequeñas empresas; pero ese es, justamente, el cadillo clavado en medio de las juntas directivas cuando se aborda el punto de adquirir, incorporar y desarrollar competencias tecnológicas.
Hoy en día, y de acuerdo con el Informe de Madurez Digital en México 2026, la brecha digital de las PyMEs es de alrededor del 23%; es decir, considerando el acceso a las herramientas y plataformas tecnológicas disponibles, sólo el 47% de las micro y pequeñas empresas han actualizado algunos de sus procesos clave aplicando recursos tecnológicos, cuando el nivel óptimo debiera ser del 70%, ¡70%!
¿Sabes cuánto podría estar cambiando el entorno socioeconómico si se lograra cerrar esa brecha? Es que de veras…
El gran asunto aquí es la incomprensión de cómo la cultura digital (en suma con la cultura organizacional) incrementa las oportunidades de un negocio. Pero antes de imponer herramientas, el “meet & greet” organizacional con la tecnología debe darse a partir de un mapeo del “analfabetismo” digital del liderazgo. Y aquí es donde la puerca tuerce el rabo, el día se hace noche, y la leche se agria.
El mentado mapeo revelará quiénes cuentan con suficientes habilidades para aplicar la tecnología, pero también quiénes no. Además, clarificará quiénes están dispuestos a entrarle al toro, ¡y quiénes no!
Y ya que el desarrollo empresarial depende de la visión que compartan los tomadores de decisión (capital intelectual), incorporar herramientas sólo a nivel operativo es como darle una computadora de última generación a un niño de 2 años sin un adulto que le explique a usarla: un desperdicio. Y esta es la razón detrás de la mentada brecha.
Ojo: meter por meter tecnología no resuelve nada; es más, hacerlo así, perjudica. Institucionalizar sin contextualizar es arriesgar el crecimiento gratuitamente. La implementación de la cultura digital debe ser en cascada, no necesariamente a nivel dominio, pero definitivamente en conocimiento de impacto y alcance. Y habrá quienes sí quieran jalar, y habrá quienes no.
Entonces, ¿cómo te vas a tragar ese sapo? Me encantaría saberlo.
