Hay una metáfora, aplicada en contextos como el liderazgo, el desarrollo personal y profesional, que sirve para identificar la tendencia de comportamiento de las personas ante los retos de su vida: la tormenta, las vacas y los búfalos.
La historia es así: ante la inminente llegada de una tormenta, las vacas se desplazan huyendo de ella, ¡pero en la misma ruta en que viene! Eventualmente la tormenta les alcanza, y ellas viven una situación de estrés, caos y desconcierto mientras dura el evento.
Por el contrario, y en congruencia con el carácter percibido de su especie, el búfalo camina en dirección de la tormenta, enfrenta la lluvia, el viento y lo que esta traiga, y termina cruzándola más pronto que si huyera.
Obviamente no hay evidencia científica de lo anterior, y hasta el momento no se pueden afirmar ciertos comportamientos de los animales ante semejante situación. La historia se usa para resaltar aspectos de toma de decisión, atención al conflicto, enfoque resolutivo, entre otros.
¿Y por qué te comparto el cuentito? Ah, te paso el chisme: acabo de iniciar un proyecto de asesoría relacionado con el proceso de onboarding en una empresa, pues quieren implantar, desde la llegada de los nuevos colaboradores, los aspectos administrativos y de relaciones laborales que se consideran primordiales para el adecuado desempeño en la organización.
La bronca que encontré es que, en el manualito que me mostraron, pusieron pura cosa básica: quién reporta a quién, reglamentos, misión, visión… ya sabes, lo usual. El temita con que se han topado, es que “los nuevos” no son proactivos cuando se presenta alguna contrariedad en el trabajo, y carecen de iniciativa (según RRHH) para resolverlo de inmediato.
A ver, vamos de nuevo: si se requiere que un colaborador sea capaz de resolver las incidencias que se puedan presentar, este debe contar con suficientes herramientas de apoyo en su morral, y dicho morral fue llenado (idealmente) con experiencias previas, ¡y con formación específica de la empresa!
Para que me entiendas, para aprender a nadar tienes dos rutas: la técnica (ir a clases) o la ruda (que tu abuelo te aviente al agua y te grite “¡bracea, namás bracea…!”… ¿nada más yo?).
El estilo de instrucción determinará si se actúa con plena confianza, o se reacciona desde el miedo (a morir), y la calidad del resultado estará en relación directa con esto. Una persona sin elementos de decisión suficientes, usualmente huirá del problema, y correrá a buscar ayuda. Es decir, como una vaca.
Entiéndase pues que, para tener búfalos, hay que entrenar el carácter. Obviamente habrá quienes, por crianza, lo traerán ya en el chip; otros, deberán ser configurados, y esto dependerá de sus responsabilidades dentro del sistema pertinente.
Preguntas matonas para acabar: ¿Cómo está la proporción de vacas o búfalos en tu organización? Ahora, si tú eres colaborador, ¿con cuál etiqueta te identificas? Y nada más para aclarar, esta es una metáfora, la identificación no cuestiona, justifica ni autoriza a nadie a portarse de una u otra forma, tampoco sean llevados.
