Según datos del Consejo Nacional de Población (Conapo, 2025), en México existen 17 millones 121 mil 580 personas adultas mayores, es decir, el 12.8% de la población total, a este mercado quiere expandirse la plataforma de movilidad, Uber, a través de una versión simplificada de su aplicación.
No sé si a ti te pase, pero es una constante escuchar a las abuelitas decir: “¿me pides un Uber?, es que no le entiendo”. Ante este escenario, la app ha decidido ser más intuitiva para facilitar la movilidad para los adultos mayores y de esta forma reducir la brecha digital.
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Nueva función de Uber para adultos mayores
La nueva opción de cuentas para personas mayores, disponible ya a nivel nacional dentro del Perfil Familiar de la app de Uber, se caracteriza por un texto más grande y navegación sencilla. Diseñada con la participación directa de adultos mayores y especialistas en accesibilidad.
Además, esta función permite que los familiares administren pagos, destinos frecuentes y realicen seguimiento en tiempo real del viaje.
“Escuchamos atentamente a los adultos mayores y sus familias, y hubo algo claro: la tecnología tiene que ser una herramienta útil, no una complicación”, explicó el director de Políticas Públicas para Uber en México, Diego Martínez.
La solución de movilidad no fue lanzada en solitario, pues para que esta transición digital avance cabalmente, se consideró necesario un acompañamiento guiado, motivo por el cual Uber se alió al Gobierno de la Ciudad de México a través del programa Pilares.
“Con esta nueva opción, que ahora expandimos a nivel nacional, y en alianza con el programa Pilares del gobierno de la Ciudad de México, rediseñamos la experiencia desde cero, para que sea más fácil mantenerse en movimiento, conservar la independencia y estar conectados", sostuvo Martínez.
"Esto refleja el compromiso de Uber con las necesidades de las familias y con crear productos pensados para cada persona, sin importar su edad o nivel de comodidad con la tecnología, además de nuestro compromiso social al donar viajes para la comunidad de adultos mayores en los centros Pilares”, agregó.
Proyecto pilares fomenta inclusión
Dentro de este marco de inclusión digital es donde el programa social de la Ciudad de México Pilares entró en la ecuación. Siendo una organización gubernamental que ofrece cursos guiados para los adultos mayores en materia de informática, y acompañando este lanzamiento, ofertaron un módulo de su curso ya existente para utilizar la nueva plataforma de viaje.
En representación del Coordinador General de Pilares, Javier Hidalgo; la directora de Educación Participativa y Comunitaria, Luz del Alba Riande, recordó la campaña Reconecta tu Vida que ayuda a los adultos mayores a usar este tipo de tecnología.
"La autonomía digital es que las personas sin importar su edad pueden usar las herramientas tecnológicas como un impulso a su independencia a lo largo de la vida. Por eso en Pilares está Reconecta tu Vida. En la que te enseñan a hacer videollamadas, y ahora pedir un viaje, por eso esta iniciativa de Uber nos parece maravillosa: usar la aplicación de manera libre, eso es lo que a nosotros nos interesa más", señaló.
¿Cómo funciona Uber para personas mayores?
La opción ya se encuentra disponible dentro de la misma app de Uber, y para adecuarse a las necesidades del adulto mayor, se simplificó su modo de uso, reduciendo el número de iconos y agilizando el pedir un viaje.
“Lo que hemos estudiado en nuestros talleres de tecnología al alcance del adulto mayor, es que el exceso de iconos en las aplicaciones de transporte confunde, y la nueva interfaz de Uber reduce esa problemática y agiliza la elección de un destino”, subrayó la directora de Educación Participativa y Comunitaria del programa Pilares, Luz del Alba Riande.
El nombre que lleva esta modalidad es “modo sencillo” y entre sus principales funciones se encuentran:
- Una pantalla de inicio mínima para reservar viajes de forma sencilla.
- Despliegue de los detalles esenciales del viaje.
- Destinos frecuentes guardados.
- Tipografía de mayor volumen para mayor visibilidad.
Según lo compartido por la gerente de Comunicación de Seguridad en Uber México, Cecilia Román: “a nuestros adultos mayores histórica y desafortunadamente se les ha segregado del uso de tecnologías”.
Por tanto, la inserción de este sector poblacional a una movilidad integral es una responsabilidad compartida entre Uber y Pilares.
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RM
