La empresa de movilidad por aplicación Uber estima crecer más del 20 por ciento en México y consolidar su presencia en el país gracias a la alta demanda que se espera por el Mundial de Fútbol 2026.
En entrevista con MILENIO, Félix Olmo, director general de Movilidad para Uber y Daniel Colunga, director general de Uber Eats para Latinoamérica, afirmaron que son la empresa en la industria "más conocida" tanto a nivel nacional como internacional.
Además de que se han preparado con años de antelación para dar la mejor propuesta de valor durante el evento deportivo.
Uber ha crecido sin el Mundial
Colunga explicó que, sin Mundial, los usuarios de Uber y Uber Eats ya están creciendo más del 20 por ciento globalmente, por lo que con la llegada de los 5 millones de turistas, proyectados por la Secretaría de Turismo (Sectur) federal, esperan super dicha cifra de manera exponencial.
"México es el país con más crecimiento a nivel mundial para Uber, llevamos dos años consecutivos con un crecimiento constante. Son 5 millones de turistas que van a llegar a México, es una gran oportunidad, la expectativa es alta (...) venimos preparándonos para esto (el Mundial) desde hace años", afirmó el directivo de Uber Eats.
"Estamos haciendo todas las preparaciones posibles porque si esperamos una alta demanda. Estamos tomando mejores prácticas de otros eventos globales que hemos visto para poder estar preparados", agregó Olmo.
¿Cuál es el plan de Uber para el Mundial?
Los directivos explicaron que quieren ser la primera opción de los mexicanos durante este Mundial, para esto han preparado toda una opción, tanto en calidad y precio para poder acaparar tanto al mercado turista como el nacional, tal es el caso de:
Movilidad
- Implementarán precios fijos de trayectos frecuentes.
- Una alianza con MxTaxi para poder dar más opciones.
- Implementarán un pin personal para los trayectos; en todos los viajes durante el Mundial de seis ciudades claves incluidas Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, serán con pin para la protección del viajero.
- Impulsarán la grabación de video desde la app.
- Colocarán una Zona Uber y embajadores Uber afuera de los estadios para establecer puntos para encontrar más rápido los viajes.
Por otra parte, Colunga detalló que esperan que el Mundial impulse más ocasiones de consumo, por lo que implementarán mapas en restaurantes y envíos sin costo.
Asimismo, invirtieron en tecnología para que ahora los consumidores puedan hacer pedidos grupales a través de links dinámicos en los que cada persona pueda ordenar y pagar su parte.
Por otro lado, la compañía recordó que tienen una alianza con Opentable, por lo que sus usuarios de Uber Eats ahora pueden descubrir restaurantes y este año impulsarán más sus alianzas con Oxxo, Costco, así como Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) para cubrir más la demanda de productos como cerveza, papas.
¿Qué retos tendrá Uber en el mundial?
Para poder lograr estas expectativas de crecimiento, Uber tiene una serie de problemáticas como lo es la inflación que encarece sus materias primas, por lo que para no trasladar estos aumentos al consumidor final tiene toda una estrategia para optimizar su esquema de precios.
"Nosotros siempre monitoreamos la oferta y la demanda, estamos monitoreando los precios de los insumos, la gasolina, qué están haciendo los restaurantes a quienes les damos recomendaciones de qué es lo que podrían hacer para optimizar su esquema de precios, para que haya un balance tanto en la rentabilidad que ellos buscan, pero que sin que haya una caída en ventas", explicó Colunga.
En el caso de los repartidores y conductores, señaló que el 60 por ciento de su fuerza laboral tiene otro trabajo como su fuente principal de ingresos, pero para cubrir la demanda de 5 millones de turistas ya hay más personas que se están dando de alta en la plataforma.
"Hay mucha emoción (por parte de los repartidores y conductores) de lo que pueda ocurrir, porque puede generar muchas más oportunidades flexibles de ingresos y también hemos visto mucha afluencia de personas que se están dando de alta en la plataforma para poder aprovechar", agregó.
Mientras que en el caso de la operación en aeropuertos, Félix Olmos, confió en que puedan llegar a un acuerdo con el gobierno mexicano antes de la llegada de turistas, pero recordó que hasta la fecha tienen un amparo para poder operar en los aeropuertos del país.
"Estamos colaborando y trabajando muy de cerca con el departamento de transporte para poder llegar a una solución que sea la mayor experiencia posible para nuestros usuarios y nuestros conductores (...), estamos trabajando con el gobierno para tener el mejor plan operativo", aseguró.
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KL
