Jorge Restrepo, director general de la agencia de viajes Price Travel informó que el sector ya esta totalmente recuperado tras la pandemia del covid 19, pues han tenido un aumento constante en sus clientes y reservaciones desde 2022 y en este primer trimestre de 2023 reportaron un crecimiento de 32 por ciento en comparación con 2022, números que esperan sigan en aumento este verano.
"En general lo que yo te puedo decir es que si creo que ya esta recuperado, hay algunos proveedores, cadenas, que están arrastrando alguno de los números, pero si hablamos del dato concreto de los usuarios yo te puedo decir que esta recuperado el volumen", destacó.
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Además su formato online también tuvo un crecimiento de 38 por ciento, y de sus ventas totales son el 60 por ciento.
Detallaron que sus clientes deciden con menos tiempo su compra, además de que quieren más seguridad de apartado, atención y cancelación por lo que para mejorar más su experiencia harán una inversión de 15 millones de dólares en todas sus plataformas.
Destacaron que esta inversión será porque actualmente reciben más de un millón de solicitudes de atención cada minuto, por lo que buscarán atrnder de la manera más personalizada a cada uno de ellos.
"Va a llegar un momento en donde vamos a tener algo personalizado para cada usuario, que se adapte a esas necesidades y que conecten para que esa experiencia se haga de manera más fácil", dijo Restrepo.
¿Dónde viajan los mexicanos?
En conferencia de prensa el equipo directivo de Price Travel detalló que mientras durante la pandemia se impulsó el turismo nacional, en 2023 los destinos internacionales están recuperando terreno, principalmente Estados Unidos y Europa, siendo las ciudades de Los Ángeles, Nueva York, Punta Cana y España las favoritas.
Mientras que los principales destinos nacionales de playa son Cancún, Puerto Vallarta, Acapulco y Huatulco. Y los de ciudad son la CdMx, Guadalajara, Monterrey, Mérida y Veracruz.
Y añadieron que los viajes de negocios vienen en aumento, siendo los viajes a ciudad los que presentaron un crecimiento a triple digito.
Por lo que lanzaron su campaña "Cuando te quieres ir te vas", en dónde anunciarán a la audiencia a través de redes sociales y un stan de el WTC de la capital todos sus planes para impulsar los viajes en el verano como sus 20 formas de pago, más de 250 mil hoteles en todo el mundo y más promociones.
srgs
