El Buen Fin 2025 marca una de las temporadas más esperadas por los consumidores mexicanos que buscan aprovechar las mejores promociones del año en tecnología, electrodomésticos y productos para el hogar.
Aunque la visita a las tiendas físicas sigue siendo una tradición, el comercio electrónico continúa ganando terreno como la opción más práctica, segura y competitiva para quienes prefieren comprar sin complicaciones, impulsado por la comodidad, la variedad y las ofertas exclusivas que ofrece.
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Durante estos días, las principales cadenas replican sus descuentos tanto en tiendas físicas como en línea, lo que permite disfrutar de las mismas promociones con beneficios adicionales como envío gratuito, acumulación de puntos y opciones de pago más flexibles.
Sin embargo, no todas las tiendas ofrecen la misma experiencia de compra, por lo que se realizó un análisis para identificar las plataformas mejor calificadas en México en cuanto a beneficios, seguridad, soporte técnico, disponibilidad de producto y servicio postventa.
De acuerdo con el ranking de experiencia de compra en tiendas en línea, las plataformas mejor evaluadas este año son Amazon, Mercado Libre, Walmart, Liverpool, Coppel, Elektra y LG.com.
El estudio evaluó distintos aspectos para determinar la calidad de cada experiencia digital, incluyendo:
- Facilidad de navegación y búsqueda de productos, considerando la claridad del catálogo, filtros, descripciones y experiencia en dispositivos móviles.
- Opciones de pago, desde tarjetas de crédito, transferencias y monederos electrónicos hasta planes de meses sin intereses y plataformas seguras como PayPal.
- Seguridad de la plataforma, con especial atención en la protección de datos personales y bancarios, así como en el cumplimiento de protocolos de cifrado SSL.
- Servicio postventa, que abarca garantías, atención al cliente, asesoría técnica y tiempos de respuesta.
- Entrega y logística, donde se valoró la puntualidad, costos de envío, políticas de devolución y seguimiento del pedido.
Entre las más destacadas, Amazon, Liverpool y Mercado Libre sobresalen por su amplio catálogo y políticas de envío sin costo en miles de productos, además de beneficios como programas de lealtad y bonificaciones en servicios de entretenimiento.
Una de las principales sorpresas del estudio es LG.com, que se ha posicionado rápidamente como uno de los sitios de comercio electrónico mejor evaluados en México.
Al operar como tienda oficial, LG garantiza inventario disponible, refacciones originales, atención personalizada y servicio postventa especializado.
Esto se traduce en una experiencia de compra más completa y confiable al momento de adquirir productos como pantallas, refrigeradores, microondas, lavadoras o equipos de aire acondicionado.
En cuanto a métodos de pago, el ranking señala que muchas plataformas ofrecen meses sin intereses, aunque en algunos casos incluyen comisiones o intereses ocultos.
En contraste, LG.com destaca por ofrecer meses sin intereses reales, disponibles en todo su catálogo y con diversas alternativas de pago, lo que representa una ventaja clara frente a intermediarios.
Además, al comprar directamente con el fabricante, el cliente accede a beneficios adicionales como instalación gratuita por técnicos certificados, asesoría personalizada y garantía completa desde el primer día.
El estudio también resalta que las principales tiendas digitales operan bajo estándares altos de seguridad para proteger los datos personales y bancarios de los usuarios, lo que ha fortalecido la confianza de los consumidores en las compras en línea.
Finalmente, el análisis concluye que comprar directamente con el fabricante o en plataformas digitales con respaldo comprobado garantiza no solo los mejores precios y condiciones, sino también una experiencia integral y segura.
En un año en que el comercio electrónico continúa creciendo en México, el Buen Fin 2025 reafirma la preferencia por las compras en línea como la mejor opción para renovar el hogar con estilo, tecnología y respaldo.
MAYE
