Cuando The Home Depot llegó a México hace 25 años, la apuesta parecía conservadora: la empresa calculaba que el mercado tendría espacio para unas 50 tiendas. Hoy opera 143 sucursales, abrirá dos más antes de concluir 2026 y ya proyecta que el país podría albergar entre 160 y 170 unidades.
José Antonio Rodríguez Garza ha sido testigo de prácticamente toda esa evolución. Ingresó a la compañía desde su llegada al país y, tras recorrer distintas áreas del negocio, hoy encabeza la operación mexicana.
“Cuando nosotros empezamos nos propusimos 50 y de repente luego le pusimos, bueno yo creo que caben 80 y nos fuimos a 100 y ahorita estamos parados en que caben más o menos algunas 160 o 170; sin embargo, es una meta móvil”, afirmó el presidente y director general de The Home Depot México.
Para Rodríguez, el potencial de expansión responde tanto a la evolución de la empresa como a las necesidades estructurales del país.
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El directivo explicó que, conforme la empresa invierte en México, también fortalece su capacidad para atender al consumidor mediante una operación más eficiente y un modelo omnicanal que amplía la oferta más allá del piso de venta.
“Conforme nosotros vamos invirtiendo, nos vamos haciendo más eficientes, buscamos maneras de hacerlo mejor; también el tema de interconectado nos ayuda a hacer escala, vender más cosas que no necesariamente encuentres en tienda, sino en línea”, señaló.
Rodríguez consideró que México sigue ofreciendo oportunidades por el déficit habitacional que enfrenta.
“El mercado mexicano tiene mucho déficit de vivienda, tanto en calidad como en cantidad, y realmente vemos cómo el mexicano le da un valor muy fuerte a los espacios donde trabaja y donde vive; entonces vemos que todavía hay ese driver en el mercado”, comentó.
Añadió que, además de abrir más sucursales, la empresa analiza otros formatos y maneras de llegar al consumidor.
“Yo creo que todavía hay más oportunidad de abrir más tiendas, a lo mejor otros formatos, otras maneras de llegar”, dijo.
Aprender el negocio desde dentro
La historia de crecimiento de la compañía corrió en paralelo con la carrera de Rodríguez. Comenzó como analista financiero y posteriormente ocupó posiciones en finanzas, operaciones y mantenimiento de tiendas, además de desempeñarse durante cuatro años en Estados Unidos dentro de la compañía. Desde hace casi nueve años encabeza la operación mexicana.
Por ello asegura que buena parte de su formación ocurrió al salir de su zona de confort.
Aunque inició en finanzas, pasar al área de operaciones le permitió comprender la dinámica de las tiendas y desarrollar un mayor sentido de urgencia para resolver los problemas del negocio.
Reconoce que, si pudiera cambiar algo de su trayectoria, habría aceptado una oportunidad para trabajar en el área comercial y conocer de primera mano la relación con proveedores y el desarrollo del portafolio de productos.
Como parte de esa visión de crecimiento, The Home Depot desarrolla un plan multianual de inversión para ampliar su presencia física y fortalecer su modelo omnicanal.
La compañía ya inauguró una tienda en Mazatlán y abrirá otras dos este año, además de destinar recursos a logística, entregas, inteligencia artificial, modernización tecnológica y remodelación de sucursales para mejorar la experiencia de compra.
Rodríguez sostiene que la expansión no sólo se refleja en el número de tiendas, sino también en el fortalecimiento de toda la operación para responder a un mercado que considera todavía ofrece un amplio potencial de desarrollo.
El crecimiento de las personas
Cuando The Home Depot inició operaciones en México contaba con alrededor de 900 colaboradores; actualmente supera los 19 mil.
Rodríguez define su estilo como el de un “líder sirviente”, inspirado en los directivos con los que trabajó tanto en México como en Estados Unidos. Más que dejar un legado asociado al crecimiento financiero, afirma que su principal objetivo ha sido desarrollar personas dentro de la organización y generar oportunidades de carrera para quienes comenzaron en puestos operativos.
Destacó que una parte importante del crecimiento de la compañía ha sido formar talento interno.
“Hay historias de asociados que empezaron como cajeros o en posiciones de entrada y actualmente son gerentes de tienda, gerentes distritales o forman parte del equipo de liderazgo. Eso realmente es algo que a mí me llena de orgullo.
“No hay nada que más me llena de orgullo... hay gerentes de tienda que son una generación que trabajaron, llegaron a esos puestos, de repente te platican: 'Oye, Pepe, pues ya sabes qué, mi hijo lo mandé a carrera, tengo una casa, me fui de viaje a Europa, etcétera'. Entonces eso no es muy normal... Para mí ese es el legado que a mí me gustaría”, contó.
Además del desarrollo de personal, señaló que la expansión de la cadena también ha impulsado a proveedores mexicanos, varios de los cuales pasaron de ser empresas locales a abastecer operaciones nacionales e incluso exportar productos hacia Estados Unidos.
Pese al contexto económico, el directivo sostuvo que la compañía mantiene una visión positiva sobre el país.
“Vemos mucha oportunidad y muy afortunados; Estados Unidos también ve esa oportunidad y está muy comprometido con México por el potencial que existe, a pesar de los retos”, concluyó.
AG
