Las empresas de telefonía móvil en México se encaminan hacia una competencia por captar una mayor parte del gasto de los hogares, mediante paquetes que integren:
- Internet
- Telefonía
- Televisión
- Contenidos digitales.
Esto en lugar de disputar clientes únicamente con precios y cobertura.
De acuerdo con un análisis de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), el mercado atraviesa una transformación impulsada por cambios corporativos, regulatorios y comerciales que obligarán a los operadores a replantear sus estrategias para atraer usuarios y mantenerlos.
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Integración de servicios en una misma oferta, la principal apuesta
El sector generó ingresos por 97 mil 446 millones de pesos durante el segundo trimestre de 2026, un crecimiento anual de 5.3 por ciento.
Sin embargo, la distribución del negocio continúa concentrada de la siguiente forma:
- Telcel obtuvo 63 mil 625 millones de pesos, equivalentes a 65.3 por ciento de los ingresos
- AT&T alcanzó una participación de 21.9 por ciento.
Ante este escenario, una de las principales apuestas será integrar servicios en una misma oferta comercial.
Además, la estrategia busca que los usuarios contraten distintas soluciones con un solo proveedor, lo que puede aumentar el gasto por hogar y favorecer la permanencia de los clientes.
No obstante, el análisis señala que el valor de estas alianzas dependerá de que las compañías logren integrar sus operaciones, simplificar la contratación y facturación, así como ofrecer beneficios concretos.
Cabe destacar que la combinación de servicios no garantiza por sí sola mejores precios ni una experiencia más satisfactoria para los consumidores.
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Operadores Móviles Virtuales intensifican la competencia
Otro factor que intensifica la competencia es el crecimiento de los operadores móviles virtuales (OMV), que en conjunto se aproximan a las 30 millones de líneas.
Estas empresas han ampliado su presencia con ofertas digitales, precios competitivos y servicios dirigidos a segmentos específicos del mercado.
Además, esta expansión presiona a los operadores tradicionales, particularmente a Telcel, que deberá defender su participación frente a competidores que buscan diferenciarse mediante modelos comerciales más flexibles y una mayor especialización.
La reconfiguración también incluye la venta acordada de Movistar a Melisa Acquisition, respaldada por OXIO y Newfoundland Capital Management, así como el acuerdo para adquirir AT&T México por parte de un consorcio integrado por Televisa y Fintech Holdings.
Ambas operaciones forman parte de los cambios corporativos que podrían modificar las condiciones de competencia, aunque sus efectos dependerán de su cierre y de las decisiones de inversión de los nuevos propietarios.
A lo anterior se suma la disponibilidad de espectro para fortalecer las redes móviles de quinta generación (5G), cuyo desarrollo requerirá inversión en infraestructura.
Finalmente, para The CIU, el mercado evoluciona hacia un modelo en el que la capacidad de integrar conectividad, contenidos y servicios digitales será determinante para competir, retener clientes y disputar una mayor proporción del gasto de los hogares mexicanos.
CQ
