Aún cuando el gobierno federal emita la orden de suspender actividades o cerrar temporalmente negocios en territorio nacional, se aplicarán excepciones tanto para los establecimientos como para los trabajadores cuyas tareas están relacionadas directamente con la prestación de servicios públicos de telecomunicaciones, informó la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Las dependencias informaron que la prestación de servicios públicos de telecomunicaciones “son considerados de interés general ya que funcionan como habilitadores de derechos tales como el de información, salud o educación, especialmente en situaciones de emergencia como las que actualmente se presenta en el país”.
En un comunicado emitido de manera conjunta se destaca que dichas excepciones pueden establecerse con independencia de que los proveedores de servicios de telecomunicaciones privilegien, en lo posible, la atención a través de otros medios de comunicación como centros de atención telefónica, sitios web y mensajes de texto, entre otros, para dar a los usuarios todas las alternativas disponibles para atender oportunamente cualquier necesidad de urgente resolución que pudiera surgir durante el periodo de emergencia.
En consecuencia, es indispensable que las empresas que ofrecen estos servicios garanticen su continuidad.
"Es imprescindible que los Centros de Atención al Cliente de los diferentes concesionarios de telecomunicaciones continúen brindando asistencia al público definiendo claramente horarios de atención, número de personas que podrán estar dentro de dichos centros, así como las medidas de sanitización de los espacios, atendiendo en todo momento las medidas preventivas definidas en la Jornada Nacional de Sana Distancia, que tienen como objetivo el distanciamiento social para mitigar la transmisión del virus SARS-CoV2 (COVID-19) entre la población".
MCM
