Tras las fallas de Telcel ocurridas a finales de mayo, los usuarios de este servicio de telefonía han comenzado a recibir sus bonificaciones, de 50 MB a los usuarios de prepago y 100 MB para los de pospago.
“Por la afectación del servicio del 27/Mayo/20 se bonificaron 100 MB a tu línea”, se lee en los mensajes que usuarios han recibido vía SMS.
Las bonificaciones se acordaron luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantuvo comunicación con representantes de Telcel para proteger los derechos de los consumidores y trabajar de manera conjunta en la implementación de la misma.
Tras la afectación del 27 de mayo, Telcel explicó que ésta se debió a un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, por lo que se redireccionó y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación.
GGA
