La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió la comercialización de servicios de telecomunicaciones en tres establecimientos de AT&T ubicados en la alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, tras detectar inconsistencias entre los contratos ofrecidos al público y los registrados oficialmente ante la autoridad.
De acuerdo con un comunicado de la Profeco, el operativo de vigilancia y verificación se realizó el viernes 30 en los puntos comerciales localizados en Portal Tlatelolco, Punto Tlatelolco y Soriana Tlatelolco.
En dichos establecimientos, la dependencia constató el incumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor al utilizar contratos de adhesión distintos a la última versión inscrita en el Registro Público de Contratos de Adhesión en materia de Telecomunicaciones.
Además, la medida tiene implicaciones directas en la operación comercial del proveedor, al frenar temporalmente la captación de nuevos usuarios en zonas de alta afluencia y consumo, además de enviar una señal regulatoria al sector sobre la importancia de la transparencia contractual como parte del costo de hacer negocios en el mercado de telecomunicaciones.
La colocación de sellos de suspensión tiene como objetivo evitar prácticas comerciales abusivas o desleales que puedan derivar en afectaciones económicas para las personas consumidoras, especialmente en servicios de contratación recurrente y pagos periódicos como la telefonía móvil e internet.
En el mismo comunicado, la Profeco llamó a la población a verificar, antes de firmar cualquier contrato, que el documento entregado por el proveedor coincida con el registrado ante la institución.
Para ello, puso a disposición el portal del Registro Público de Contratos de Adhesión, donde es posible consultar los contratos vigentes por proveedor, tipo de servicio y modalidad.
#boletíndeprensa Profeco suspende la comercialización de servicios de telecomunicaciones en 3 establecimientos de AT&T en la alcaldía Cuauhtémoc.
— Profeco (@Profeco) January 31, 2026
La medida se aplicó porque los contratos utilizados no coincidían con la última versión registrada ante la Profeco. Se impusieron… pic.twitter.com/pe8eNSrLzj
La autoridad destacó que en el registro se pueden identificar contratos correspondientes a telefonía móvil o fija, televisión restringida e internet, lo que permite a los consumidores comparar condiciones, términos y costos, y tomar decisiones informadas que se ajusten a su presupuesto y necesidades.
CHZ
